厚厚纸机票昨起"数字化"

　　本报记者 孙超

　　从昨天开始，纸质机票开始从石家庄机场全面退市，取而代之的是电子客票。据记者了解，石家庄机场仍有一些纸质机票，目前还用于婴儿票。

　　据了解，中国国际航空运输协会从昨天开始正式停止向机票代理人发放纸质机票，

　　■如何订电子客票

　　据河北民航售票处的工作人员介绍，目前，省会市民仅可通过电话和到机票代售点订购电子客票，由于石家庄订票网络还未开通，网上订票和查询暂不能使用。乘客如果需要订票，可直接拨打电话96360，告知接线员自己选择的航班、航班时刻及乘客姓名、证件号码、电话号码等信息。确认成功后，乘客会收到一条确认短信。

　　乘客需要将机票款通过银行汇到售票处的账号上。旅客登机时，只需携带证件和电子客票的订单号就可以领登机牌。

　　另据记者了解，几年前，石家庄就有了电子客票，只是占市场份额很小。电子客票和纸质机票长期处于共存状态中。

　　■只需身份证就可办登机牌

　　记者获悉，电子客票的票面信息都存储在订座系统中，可以像纸质机票一样执行出票、作废、退票、换票、改转签等操作。乘客如有改期或退票的需要，无论身在何处，可直接联系订票点，提交退票、改期申请。

　　另外，电子客票没有任何单据，只有一个订单号，旅客持身份证，到机场各航空公司、航班所属柜台，说出所乘航班号或者目的地及出发时间，就可以办理登机牌。这样，也就不存在机票丢失的问题了。

　　■若报销机票可领取行程单

　　乘客可在航班起飞前或起飞后7天内在机票销售地或机场电子客票服务柜台领取《电子客票行程单》做报销凭证之用。如果该机票未使用，则在一年有效期内都可以打印《电子客票行程单》。行程单只允许打印一次，不可重复打印。

　　■成本节约机票价格可能下调

　　由于电子客票相比纸质机票，成本更低，机票价格可能会随之下降。一张纸质机票包括印刷费、代理费、送票费、存储费、结算费等，平均每张票成本80元，而电子客票的成本费仅为其1/3左右，甚至更低。

　　■电子客票优劣势对比

　　优势：

　　★省时

　　石家庄乘客如果选择电子客票，可以通过电话预订，通过银行付款后，便可带上证件去机场柜台直接办理登机手续。而以前乘客则需通过电话或网上下订单，然后等待送票或自己上门取票、付款，再拿机票去办理登机手续。

　　★不会丢失

　　电子客票不存在实体，乘客只需记住自己的行程即可。民航售票处在乘客订票结束后，都会通过发手机短信息的方式准确告知乘客。

　　★订票不受空间限制

　　订购纸质机票需要等待送票，而且只能在固定地点买票，像省会二环以外的偏远处则无法送票上门，乘客还要自己去取机票，而电子客票就能避免这种不便。

　　劣势：

　　★网上安全仍是难题

　　据了解，使用电子客票后，乘客可以通过银行转账，但如果ID被盗，乘客银行卡里的钱就很危险。

　　★系统对接急需解决

　　各个航空公司电子客票系统互不匹配，电子客票在推广过程中尚存在较大困难。

　　■名词解释

　　电子客票

　　电子客票是传统纸质机票的一种电子映像，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，在国外特别是发达国家已十分普及。它利用计算机网络平台将传统客票电子化、虚拟化，将票面信息存储到订座系统中，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。

　　据介绍，电子客票给乘客带来诸多便利，并降低了航空公司成本。乘客可以在异地订购机票，只需凭有效证件就可直接办理登机。

　　电子客票使用流程

　　1.乘客可拨打96360，也可到售票处柜台直接办理。拨通96360后，乘客需报上姓名、证件号码及联系电话、乘坐航班。

　　2. 预订成功，乘客会收到一条96360发出的短信，内容包括航班号、日期、具体时刻、起落机场及“请及时出票”的提示，并会收到目的地天气预报信息。

　　3. 乘客需通过银行将机票款汇到售票处的账号上。

　　4. 乘客需持有效身份证件原件到机场办理登机牌，然后登机。如需报销可在此柜台领取行程单作为凭证。行程单可在购票代理人处打印，也可在机场服务柜台打印。打印行程单可在航班起飞前或起飞后7天内，且只允许打印一次，不可重复打印。

　　5. 办理登机手续时，乘客可挑选座位。