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昨日起，东莞城市候机楼开始停止发售纸质机票，全面普及电子客票。 卢政 摄本报讯 （记者韩桂琼 通讯员叶惠坚）从昨日起，东莞城市候机楼开始停止发售纸质机票并全面普及电子客票，而顾客预先购买的纸质机票仍可在候机楼正常办理登机手续。据介绍，电子客票也可像纸票一样执行出票、退票、改转签等操作。
东莞城市候机楼相关负责人张炯棠在接受记者采访时表示，东莞作为普及电子客票 的试点城市，电子客票推行的时间比较早，普及率也比较高。在停止发售纸质机票之前，东莞城市候机楼电子客票发售比例已占九成以上。
张炯棠介绍说，使用电子客票可实现查询、预订、支付、取票、携带票全程电子化，足以应对任何突发事件，保证第一时间登机。无论何时何地，都可在线管理自己的旅程和查看历史信息，并可轻松实现在线退改票操作。
电子客票如何办理登机、退票？
登机：乘客在线成功购买电子客票后，会得到一个电子票号，然后在机场凭该电子票号和有效证件到值机柜台换取乘机凭证，并可在值机柜台获得报销凭证。
退票或改期：顾客如有改期或退票的需要可拨打客服电话400-810-1818，提交退票、改期申请；客服人员在接到客户申请后的10分钟内会查验机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票、改期；在确认机票允许退改后，客服人员会按照各航空公司退改规定为客户办理机票的退票及改期。
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