“美女经济”、“实惠诱人” 十月汽车营销五招(3) |
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http://www.sina.com.cn 2006年10月20日16:37 中国新闻网 |
营销招数之3:细节取胜 招数解析:面对售后服务日益突出的车市,服务管理中更见细节管理的功夫。脚踏实地,沉着、冷静,把更多的精力投入到顾客服务等细节上。在细节上下工夫,在细节上做文章,以细节赢得顾客,以细节取胜已成为一些车商惯用的手段。一些车企成功的经验就是在营销中管理中,高度重视所有的细节,也即是通常所说的“管理无细节”。 几乎所有的汽车生产企业都认为经销商管理重要,都对经销商的运作模式、经营管理等提出了明确的要求。然而,真正把经销商管理放在首位的并不是很多,尤其是在细节管理上。比如,你该如何为经销商确定销售目标?这看上去是个很简单的问题,但却是影响经销商业绩的最关键问题。经销商的最大追求是利润,而利润来自于所在地区的销量,这样,当地人口的数量、GDP水平、各种车型的销售量、“领地”大小、当地人的偏好等等,几乎所有的因素,都能影响到经销商的销售业绩。如何科学、严谨、细致地制订经销商的目标销量,就成为一个必须考虑周全的问题。 点评:真正站在消费者的角度考虑细节,消费者才欢迎;如果是站在商家的角度制造“细节”,总让人感觉别扭。 [上一页] |