“和谐１１０”解维权难题

　　本报讯 近日，江西省瑞金市日东乡村民陈英彬到当地消费维权站领了125元的退货款和398元医药费。他前不久因所购衣服质量问题要求商家退货不成反挨打，试着打了本乡镇的“和谐110”求助电话，没想到工商、公安部门很快为他讨回了公道。

　　瑞金市为方便群众求助，在全市17个乡镇开通了“和谐110”，由乡镇所在地的电话区段号加110组成新号码，百姓有任何困难和麻烦，只要拨打电话就能得到及时帮助和指导

　　建立联动服务体系，形成部门合力，百姓诉求有了更加畅通的解决渠道。拔英乡谢世杰等9户农民今秋使用农药不当，稻谷长势不好，他们误认为买了假劣农药向工商局“12315”投诉。经抽样送检农药没有质量问题，9户农民表示不服。工商局通过“和谐110”向农业部门发出联动服务请求，农技与工商人员一道深入田间地头分析原因，并讲解农技和消费维权知识，终于解开了农民们的疑惑。今年以来，“和谐110”接受求助789起，部门联动调解721起，满意率100％。

　　（姜建明）