她只是一名普通的共产党员、一位基层社会福利工作人员。20多年来，她勤勤恳恳、任劳任怨，用真情抚慰照料孤寡老人，在平凡的岗位上，谱写出动人的爱心赞歌。
1984年，孔繁珍从无为纺织厂调到县社会福利院工作，每天晨曦初露，她总是第一个赶到院里，帮助老人们整理房间，铺床、叠被、清扫，一间接一间，不停地忙碌。院内的老人们大多生活无法自理，孔繁珍时刻挂念着他们的身心健康，心里总装着一本“病情记录
”，身边备着常用药物。哪位老人有了病痛，她及时来到床前，送水喂药，即使是休息日也从未间断。烈属张奶奶长期瘫痪在床，有时弄得屎尿满身满床，孔繁珍每次都不嫌脏臭帮老人擦身换衣，并用旧衣被做成尿布，随脏随换。张奶奶常常流着泪对人说：“繁珍比我们自己的亲生儿女还要孝顺！”在做好日常生活护理的同时，孔繁珍还十分关注老人的情绪变化和思想动态，尽量为他们排解忧虑。烈属沙奶奶唯一的儿子在战争年代牺牲了，因为思念儿子，老人长期精神恍惚，有时还用拐杖打护理人员，但孔繁珍从无怨言，总时温情地抚慰着老人，以一个女儿的心情来理解英雄的母亲。她还经常自己掏钱买来糕点，尽量满足老人的心愿。护理工作又苦又累还受气，家人多次劝她换个工作，但她说：“院里的老人们就如同我的父母，我的感情都倾注在他们身上了，他们离不开我，我也离不开他们。”
1998年，福利院推行国家供养与自费供养相结合的社会化机制改革，成立了老年公寓，开展自养供养业务。由于这项工作在省内尚属首创，既无完整模式参照，又无成功经验借鉴，时任福利院副院长的孔繁珍为此倾注了大量心血。每当有人来参观和询问情况，她都热情接待，不厌其烦地回答各种问题。一些有入寓意向的老人说：“冲着你孔繁珍这三个字，我们也愿意到公寓来生活。”在她的示范带领下，员工们个个勤奋工作，用真情和爱心把老年公寓营造成温馨的家园。开业不久，入寓自费供养的老人就达30多人，年创收入20多万元，为我省的社会化福利事业改革树立了一个良好的范例。
孔繁珍对社会福利事业的无私奉献，受到了各级部门和社会上的一致好评。多年来，她先后被评为市县“优秀共产党员”，获得省“三八”红旗手、“十佳”女民政工作者、第三届江淮“十大女杰”提名奖和全国民政系统先进工作者等荣誉，先进事迹还被载入《中华巾帼大典》。
