本报10月25日讯（记者 李伟锋 通讯员 汤笛声）省电力公司专门设立500万元奖励基金，今后凡举报电力公司及下属单位、员工违反供电服务规定以及对供电服务提出合理化建议的，将给予50至200元的奖励。所有举报内容，经查实后，将给违规当事人以严肃处分。昨天下午，省电力公司总经理李维建在与26家供电用户恳谈会上，公布了“供电服务社会监督及合理化建议奖励办法”。这是省电力公司为主动接受广大客户和社会各界监督，广泛听取、采纳合理化建议，促进电力服务工作深入开展采取的重大举措。
省电力公司今年启动了500千伏受端电网工程、西部电网完善工程和“户户通电”工程，电网输配能力、安全可靠性不断提升，农村电网结构明显改善，“硬”服务能力不断增强。同时，公司把为客户提供优质服务贯穿于生产、经营、管理的各个环节，着重提升“软”服务水平和质量。该公司从重要客户、社区等单位聘请行风评议员，及时听取各方面意见和建议，建立外部监督机制；在供电窗口设立客户评价系统，开展第三方调查，及时处理客户投诉举报；建立调度、检修、营销和服务四大信息管理系统，构建快速高效的供电服务平台，实行24小时抢修和投诉咨询服务。在坚持标准化服务的同时，公司还根据不同客户群体的个性化需求，提供差异化、精细化服务。
恳谈会上，大家对电力公司规范用电秩序、用电收费透明化、加强农村电网建设和安全用电宣传等方面提出了许多客观、中肯的意见和建议。来自湘潭心连心集团的省人大代表黄滕其说，他们公司在湘潭、长沙、株洲等地都开有门店，尤其是在湘潭农村有多个基地，用电有很多特殊需求，今年以来真切感受到了电力系统在加强服务方面的明显进步。
