柯达延长LS443质量投诉处理截止期_新闻中心

柯达延长LS443质量投诉处理截止期

http://www.sina.com.cn 2006年10月26日09:21 南方日报

柯达延长LS443质量投诉处理截止期　　声称87％用户接受个性化调解　　本报讯(记者/戴远程)闹得沸沸扬扬的柯达LS443数码相机质量投诉事件有了进一步进展。昨日柯达宣布，截至10月19日，一共与全国11个城市320例LS443用户取得了联系，其中87％的用户同意接受柯达个性化的解决方案，完成了相机的付费升级和维修，其余13％的用户作进一步选择机型或拒绝状态。　　柯达新闻发言人田耕同时表示:“对在过去维修服务方面给LS443用户带来的不便表示歉意”，并宣布把LS443个性化解决方案截止期延长至10月31日正式结束。柯达LS443系列相机质量群体投诉，经中消协首开听证会集中曝光以来，备受业界关注。不过柯达拒绝召回，并坚持就每个LS443投诉者提供个性化解决方案。据悉，9月14日以来柯达成立专门小组，在上海、广州、成都、西安、深圳、南京、北京、沈阳、济南、武汉、福州11个城市与投诉者直接沟通解决问题。至于拒绝解释方案的用户如何处理，田耕表示，将尽力沟通，“但柯达绝不会违背原则。”