新车备胎竟是二手胎？

　　新车备胎竟是二手胎？

　　一市民购车近一年才发现，经销商认为难取证拒绝更换

　　■投诉专访

　　本报讯(见习记者秦婴)市民程先生上周在给爱车做保养时，发现自己去年12月购买的赛拉图轿车的备胎竟然是旧的，他要求经销商更换却遭拒绝。经销商称，轮胎不属车辆保修范围且难取证。

　　程先生近日向本报投诉称，当初买车提货时，他仔细察看了工作人员提供的单据，各种配件都在，备胎用螺丝固定在后备箱里，他看了一眼，也就没仔细检查。谁知上周末，给车做保养时，师傅说车的前胎需要换胎，卸下备胎却发现居然是旧的。程先生表示，备胎上有油迹，还有小石子卡在车胎的花纹中，侧壁上还有洞，“那可是轮胎最容易爆的地方啊。”程先生很生气。

　　程先生遂找到汽车公司的客服部，一名张小姐表示，此事过去太久不能更换备胎。程先生投诉到汽车公司位于上海的总部，客服人员也表示无法更换。“福田区消委会的电话一直打不通，我打到市消委会他们也不管。”程先生郁闷地说。

　　记者随后联系了程先生购车的红荔路汇天源汽车公司销售部总经理姜先生。姜先生表示，公司决定不予更换的原因一是轮胎属于易损件，不属于车辆的保修范围，如车主反映车有质量问题，汽车公司一定会严格按照保修条例予以检修；二是由于时间过去太久，调查取证困难，这10个月中备胎是不是被消费者用过，这一点如何证明？对于程先生的情况，他们会在以后的服务、车辆保养中给予更多的照顾。

　　程先生对此表示，消费者如果不是吃过这样的亏，也不会想到在买车时把备胎拆下来看。他提醒市民购车时要注意勿蹈其复辙，并表示将采用其他途径寻求解决。

　　（南方都市报）