唯达当选“省消费者满意单位”

　　本报讯(记者胡丽萍)近日，由省消协、省工商局等11家权威部门联合举办的山东省第六届消费者满意单位评选揭晓，淄博唯达汽车服务有限公司喜获“山东省消费者满意单位”荣誉称号。在受表彰的925家企业中，唯达是惟一一家获此殊荣的出租汽车企业。

　　此次评选活动从今年5月份开始至10月份结束，经过企业申报、消费者满意度调查、各市、县(市、区)初评、省考核组考评、征求行业主管部门意见、省评审委员会评审和向社

　　唯达何以能获此殊荣？它靠的是严格和细致的管理。为了给乘客提供“快速、便捷、舒适、安全”的服务，唯达的营运服务规范多达八大项29个小项，对驾驶员的仪表仪容、车容车貌、服务行为等有着严格细致的规定。同时，唯达还针对营运服务的不规范行为制定了36项处罚规定，包括多收费的处罚、未经乘客同意绕道的处罚等等。

　　“有投诉必有回复，处结率百分之百。”这是唯达对消费者的郑重承诺。