光荣院里“规矩”多

　　职工记日记

　　记日记是一个人的自觉行为，对于日常照顾老年人衣食起居的光荣院里的职工来说

　　“有！”光荣院院长任永新深有感触地说，“职工素质的高低决定着服务质量的好坏。”

　　在李冬枝的一个日记本上，记者随手翻开一页：2005年5月4日，周三，晴。李茹贵老人今天再次犯病，我们及时通知了医生及其家属。由于老人犯病时大小便失禁，整条裤子都尿湿了，全部清洗一遍。

　　上班要戴监督卡

　　监督卡并不稀奇，而记者在光荣院里见到的监督卡却很有个性。因为这张监督卡上除了印有姓名、职务、编号、监督电话号码外，背面还写着每一位工作人员每天的工作流程和工作标准。

　　老年公寓工作人员许菊意的监督卡上，明确标注着15个工作时段的工作内容，从8时上班更衣着装、佩戴监督卡到为老人冲鸡蛋水、冲奶粉以及铺床叠被，都有严格的规定。“这样也好，省得忘了哪一点，耽搁了老人。”许菊意说。

　　老人永远是对的

　　像对待自己的孩子一样关爱老人。这是光荣院每一名工作人员的座右铭。这里有一条铁的纪律：任何情况下都不能对老人发脾气。

　　一位老人爱搞恶作剧，经常尿到痰盂里，放到窗台上，躲到一旁看笑话。工作人员心知肚明，却从不发火，每次都默不作声地倒掉然后换上清水。

　　近百岁高龄的孤老复员军人原继清10多年前有1000元的集资款由于原单位改制等原因几次讨要无果，产生了很大的心理压力。工作人员知道后，多次去该单位为老人争取，终于将老人的集资款全部要回。②13

　　□本报记者王泽远本报通讯员董柏生

　　10月28日，潢川县黄寺岗镇敬老院里传出了阵阵笑声，重阳节即将到来，县乡里的同志为这些老人送来祝福和慰问品。⑧3本报记者王天定摄