您有“供热烦恼”就拨96555

　　本报供暖专线今日继续问“冷暖”

　　本报讯(记者李国林实习生彭斌)10月28日，兰州市城关区有不少市民拨打本报供暖专线96555 ，迫切希望了解相关供暖政策及注意事项。为了让广大采暖用户及时了解有关供暖问题，记者联系了兰州市供热管理部门，就用户所关心的问题进行采暖知识方面的解答。本报供暖专线96555今日仍继续向市民问“冷暖”。

　　热线问答摘录

　　问：供暖后，发现暖气片漏水怎么办？

　　答：在采暖过程中，如发现供热管道或暖气片漏水，可采取以下应急措施：①关闭故障管段的控制阀门。②关闭暖气片上的供、回水阀门。③立即通知用户单位维修人员。

　　问：楼下商铺有人盗水，私自放水会对供热效果产生什么影响？

　　答：私自放水破坏了稳定的水循环，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。私自放水还会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。另外，市民再发现盗用暖气水现象，可向辖区供热站举报。

　　问：哪些行为属于窃热行为？

　　答：客户私自从供热单位的热网上开口截取热能；用户私自将蒸汽或采暖热水对外转供；用户私自排放采暖热水系统中的水。这些情况均属于窃热行为。

　　问：供热设施可以根据自家需要进行改动吗？

　　答：不能随意改动。集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。

　　另外，多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响您家的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。

　　问：供热收费出具什么票据？

　　答：供热收费须出具财政部门的行政事业性收据。