人民网镇江10月25日电日前在市外经贸局采访时发现，在该局的八楼大厅新添了一套桌椅和一台饮水机。一打听，原来这是专门为来联系工作的外单位人员准备的。该局负责人告诉记者，改善投资软环境，就是要在细微之处、点滴之间找薄弱点、促整改、勤创新、比服务，真正树立对外开放的“窗口”形象。
近年来，市外经贸局严格按照《十项规定》的要求，认真落实改善投资软环境的各
项措施，特别是围绕“服务外商、服务项目、服务企业”，引进一批优质外资项目，推动一批项目增资扩产、走访一批企业、为企业办一批实事、宣传一批典型，切实帮助外商投资企业解决发展中的困难和问题，真正做到了“亲商、安商、扶商、富商”。
立足外向发展大局，营造灵活宽松的政策环境。外经贸局每年都修订开放型经济的鼓励扶持政策，不断完善外经贸激励措施，重点引导企业和产品走出去竞争国际市场。同时，及时利用网站等媒体公布信息，不定期地整理汇编外经贸业务手册，为外经贸企业提供政策咨询和业务指导。
立足集聚吸纳战略，营造引商安商的投资环境。该局专门成立了国际投资促进中心，充分发挥信息处理和产业招商功能，把主动、超前、创新服务贯穿投资促进全过程。同时，对照“两集中、两到位”，对行政服务中心外经贸窗口充分授权，实行“一个窗口对外”。在不违反法律法规的前提下，对项目办理“一路绿灯”，实现项目审批“多快好省”。该局还重点强化市及辖市区投诉协调中心的建设，开设网上投诉，实行全天候服务、限时办结。
立足机关作风建设，营造文明和谐的行政环境。该局在机关内部大力倡导“团结、诚信、务实、创新”的服务理念，积极推行首问责任制、服务承诺制、关键岗位AB角制，引导机关干部强化服务、弱化管理。首问责任人对企业的来信、来电、来访，不论是否与己有关，都要热情、周到地负责解释、联系；对来人、来电办事咨询，一次性告知办事程序，一次性补缺补漏。当前，该局正在开展“人人学标兵、全局争一流”主题活动。该局明确规定，对不履行或不正确履行职责，给服务对象造成延误办事时限或造成损失的，以及损害经济发展软环境的行为将追究责任。
（巫长龙刘杨堂）
