港刊：香港旅游业招牌蒙垢后不能再“砂锅捣蒜”

　　资料图：根据香港入境处的数字，二00六年国庆黄金周访港的内地旅客接近三十九万，较去年同期下跌百分之八。中新社发 洪少葵 摄

　　资料图：二00六年十月四日，澳门港澳码头挤满了由香港来澳门的游客。由于澳门消费较香港低廉，新睹场接连开张，游客趋向休闲度假，大批内地及香港游客由香港分流到澳门。中新社发 史利 摄

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　　香港又蒙羞了。青海一个旅行团，因为购物金额不够，竟然被导游晾在一边，事件导致舆论哗然。香港旅游业议会紧急开会，处罚导游，给旅行社警告……一阵激愤、喧嚣之后，讨论归于平静，人们将渐次遗忘这一事件。也许不久，同样版本的故事，还会在这个被称为“动感之都”的香港再次重演，只是演员有所不同罢了。

　　今年五一黄金周，内地游客来港减少。有人士简单地解释为，内地人来港已经方便，不再局限于黄金周期间。十一黄金周，内地游客来港再度减少。有关方面开始不无担忧地透露，今年来港人数可能难以达到预定的目标。有媒体报道说，个人游开放2年多，旅客投诉大幅增加，但今年以来赴港旅游客人，不但未见成长却出现下降趋势。香港对面的澳门，却上升两成。

　　现象已经敲起了警钟，如果不是太“掩耳盗铃”，我们应该看到，香港的旅游“病”了：吸引力在减小，旅游业的可持续发展令人堪忧。

　　香港旅游业服务质量下降是不争的事实。青海团的遭遇绝对不是绝无仅有。看看笔者这些天南地北的亲戚、朋友的亲身体验，心寒于香港缺乏起码的待客之道：一个四川旅行团来香港，由于旅客购物不积极，导游破口大骂，甚至威胁不让游客上车，并威胁取消下一个景点的旅游；一个北京旅行团被带进“免税店”购物，“免税店”立马拉闸关上大门限制自由，买不够金额不开门放人；一个深圳旅行团，下午不知道晚上住哪里，半夜12点到达“旅店”才知道，睡的“床”，是临时搭建起来的，只比板凳宽一点……

　　香港旅游业的深层次矛盾在哪里？是旅游人员素质问题、是旅行社问题，还是旅游制度出了问题？“零团费”、导游“零工资”……不少舆论在探讨和反思原因。

　　旅游市场混乱，旅游业的短视，急功近利、杀鸡取卵似的行为显然深深伤害了旅游业形象，伤害了导致更多行业、更多人受益的产业。旅行社要赚钱，这是天经地义之理。商业社会金钱主导我们也不责难。但是，“君子爱财取之有道”。做好自己的本分，才可能实现“可持续发展”，也才可能财源滚滚。

　　据悉有业界人士私下表示，内地13亿人口，如果一年1，300万人来港，要100年才能都来一遍，不少游客，来一趟就不会再来了(言外之意，无须在他们身上下功夫)。正是这样的“砂锅捣蒜”、“杀鸡取卵”心态，才会漠视给他们提供“饭碗”、是他们“衣食父母”的游客，导致今天旅游业问题不断。

　　虽然内地组团来香港已经实行多年，即使是“个人游”，也已经开放2年多。但不得不遗憾地说，香港还没有真正为迎接更多内地游客做好准备。中国是发展中国家，即使这些年经济突飞猛进，内地多数民众生活水平依然赶不上西方发达国家。有限的消费水平决定他们不可能享受“豪华旅游”。听听青海团那位牧民，为来一趟香港，要卖掉十三、四只羊，我们怎忍心“宰”他们？

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