真情打造和谐春运

　　面朝大海，春暖花开，2月11日，记者来到深圳火车站采访，亲眼看到安全平稳有序的春运组织工作场景，耳闻目睹车站员工奋战一线、无私奉献的感人故事。

　　“和谐春运体现在安全和服务上”

　　“和谐春运的成果最终要体现在安全和服务质量上。”深圳火车站党委书记姜斌说。

　　记者在车站二楼长途候车大厅看到，为了方便老、弱、病、残、孕妇、母婴、军人等重点旅客进站候车，车站成立了青年志愿者服务队，在进站口专门引导候车、上车。在二楼长途候车大厅，设立了软席、母婴、军人以及残障人士专用候车室。这些专用候车室均有专用通道，优先检票上车。一楼进站大厅和二楼候车室直通站台的残障人士升降电梯、盲人专用通道等人性化服务设施，体现了车站“无障碍通行”的服务特色。在母婴候车室，为了照顾旅客哺乳婴儿的需要，候车室内专门设立了哺乳室和育婴室，消毒奶嘴、婴儿床、儿童电瓶车、滑梯玩具等样样俱全，俨然是一个儿童游乐园。

　　深圳火车站站长杨宁说，“在全体干部职工的努力下，春运以来的售票秩序、乘降秩序、治安秩序均平稳有序。尽管春运客流量比平时倍增，但从秩序上看不出与平时有明显的不同，这是我们所追求的境界。”

　　“春运跟打仗没有什么两样!”

　　为了打造和谐春运，让广大旅客能够顺利踏上返乡之路，深圳火车站的370多名干部职工在春运一线各个岗位上，都在无私的付出和奉献，他们形容春运:“跟打仗没有什么两样!”

　　车站运转车间副主任李泽华春运以来没有回过几趟家，孩子生下来还没满月，家里又没有老人帮忙照顾，他爱人边“坐月子”边照料小孩，做饭做菜只有找邻居帮忙;售票员田莉菲癌症动完手术需要定期到

医院检查，由于春运售票工作繁忙，别说上医院检查，有时甚至两三天才回趟家。她没有把自己当做病人，始终与班组员工一起，每天从早上八时至次日零时，忙碌在工作岗位上。家人、医院、车站领导及同事都非常担心她的身体状况，车间安排工作时尽量给她“特殊”照顾，她却从不“领命”，她说：“党和组织的‘三不让’承诺给了我第二次生命，我要积极工作，回报组织的关心。”“我们付出真情值得”

　　值班站长李红梅，担负旅客求助、投诉、咨询等职责。春运期间，在一楼进站大厅值班站长服务台上岗的她，每天都要为上千名旅客提供服务。就在2月3日春运首日，一个得了肺病的旅客晕倒在进站大厅，吐了很多血。李红梅赶紧把她送到医院，沾了满身血，正巧被深圳广播电台的记者遇到，实地采访。那名旅客对记者说：“像我这样子，一般人都会躲得远远的，就怕有传染病啊什么的。火车站的这位站长，什么都不顾把我送到医院，名字都没留，好人啊!”

　　记者在这次跟班采访中最感动的是，深圳火车站春运各岗位的干部职工，无一例外都是声音沙哑。究其原因，一是讲话太多，二是长期熬夜。问到车站职工最大的愿望是什么?他们大都希望能够有时间与亲人在一起。每逢佳节倍思亲，干铁路这一行，偏偏越是过节人越忙。一位客运值班员对记者说:“不参加春运，就不知道春运的苦。可一想到无数旅客因此得以团聚，我们付出真情值得!”(本报深圳2月11日电)