长沙车站让回家的旅客更温馨

　　本报2月17日讯（通讯员 龚晟）今年春运，长沙车站以“真情广铁、和谐春运”为宗旨，从旅客关注的热点问题入手，采取有力措施，着力解决旅客关心的购票、乘车等难题，全力打造“和谐春运”，让广大旅客春节回家的旅途更温馨。

　　长沙车站1977年建站，至今已逾30年，有不少设备存在老化、破损的现象。春运前夕，车站在铁道部、广州集团公司的大力支持下，加大改造力度，改善了站场的设备设施，努力做到候车环境“四化”，即候车环境亮化，站区设施美化，空气质量净化，站台环境绿化。他们对候车大厅及候车室地面进行了渗硅、抛光、打磨，更换了站台照明设备，集中整治中央空调的隐患，拆除了车站户外广告，清理车站建筑上的“牛皮癣”。为在春运期间给旅客提供良好的购票、候车环境，今年，车站斥资在车站广场搭建了3个临时候车棚及售票等候棚，面积达1600平方米。站在车站外广场远远望去，蓝色的风雨棚犹如一把把撑开的巨伞，使广大旅客免受风吹雨淋，又恍若一道美丽彩虹，成为长沙车站的一道亮丽而独特的风景线。

　　为更好地为旅客服务，长沙车站响亮提出：“旅客的满意就是我们的追求！”车站向社会郑重承诺：“春运再忙，旅客至上的宗旨不变，作业标准不减，服务质量不降。”车站在候车大厅设置文化书屋、在母婴候车室设置儿童乐园等服务，为旅客营造温馨、舒适的环境。车站青年志愿者一刻不停地为旅客送开水，解答旅客问讯，给有困难的旅客提供帮助。

　　春运期间，“一票难求”在全国大中城市是普遍现象，为保护旅客顺利出行，车站采取增设临时售票厅、增加了30个临时窗口、延长售票时间等措施，尽力满足旅客的购票需求。