法制晚报讯（记者 王伶玲） 谈起本周互联网行业的大事儿，淘宝网被国家工商总局点名售假问题最多绝对算得上头一号。虽然淘宝网随后通过“淘宝小二公开信”等形式进行了辩解，但是其售假的事实却一直存在。
事实上，存在售假情况的并非淘宝网一家，早在国内网购行业开始发展的时候，假货就一直是困扰电商网站的一大主要毒瘤。前有淘宝网、京东商城，后有聚美优品，甚至连全球排名第一的亚马逊到了中国后，也曾被指销售假货。
业内人士认为，随着国内电商行业的快速发展并进入移动互联时代，当人们开始对网购产生依赖时，售假毒瘤如果不除，将会严重阻碍国内电商行业的持续发展。
事件回顾 被指涉假 淘宝与工商总局开战
上周五，国家工商总局(以下简称“工商总局”)公布了2014年下半年网络交易商品定向检测结果，结果显示，此次检测的92个批次样品中，共有54个批次为正品，正品率58.7%。
同时报告指出，从各购物网站的检测结果看，淘宝网样本数量最多，为51个，但正品率最低，仅为37.25%。
央视每周质量报告随后报道称，工商总局、中国消费者协会抽查9个电商品牌，其中7个在卖或假冒或质量不合格商品，问题率约为77.8%。工商总局指出，网络交易平台存在网店准入把关不严、信息审查不力等问题，目前已对相关违法经营者和第三方网络交易平台经营者进行依法查处。
对此，淘宝方面先是在其官方微博转发《80后淘宝小二致信工商总局司长：您的抽检程序违规了》一文作为回应，认为这份报告不仅抽样太少，还使用不同标准。同时，淘宝还指出，“非授权渠道不等于非正品。因为，不是所有的品牌都拥有从出厂到销售最后一环的完整授权体系”。
本周工商总局公布了一份《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，直接指出阿里平台5个方面19个问题。随后淘宝网再发官方声明，称淘宝网也是假货的受害者，并认为国家工商总局网监司司长刘红亮在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为，决定向国家工商总局正式投诉。
行业现状假货泛滥 已成国内电商硬伤
其实，淘宝被批卖假货并非头一次，记者随机采访多名在淘宝上购物的网友，他们表示都或多或少地遭遇过在淘宝网上买到假货的经历。
王小姐曾经在淘宝网某代购店购买过一瓶菲拉格慕的香水，当时店主标明产品为香港正品代购。但王小姐使用后却发现，这款代购的香水不管在挥发速度还是气味浓度上，都与她此前从香港免税店购买到的正品有很大差别。此外，记者本人在淘宝上购买到假货的经验也不止一次。
据某电商内部人士透露，不少淘宝卖家甚至有一整套自己的制假流水线，从设计到生产再到销售，都是专门为淘宝买家们定制。事实上不单是淘宝网，国内其他开放平台的电商网站，如京东、亚马逊、唯品会等，都曾被揭发过销售假货的情况。入驻商家卖假货，已成为各电商网站的硬伤。
相关链接国外电商如何打假
美国：消费者若在电商平台发现假货，可向该电商反映，同时也可向美国联邦贸易委员会反馈。
英国：2014年10月17日，英格兰和威尔士高等法院第一次发出“阻隔命令”，即商家有权要求电商阻断假货网站的链接，这被视为打击网上销售假货商品的有力武器。
德国：一旦被告知某位卖家销售假货，第三方平台必须立即采取干预措施，对售假商家进行严厉法律制裁，勒令其14天内无条件让买家退货，同时制定售假网店黑名单。民众可以在监督网站曝光网店售假行为，司法机构将对这些网店进行调查和惩罚。企业也会组成打击盗版和假冒行动小组，参与的都是国际品牌企业。
韩国：针对普通网购纠纷，韩国有消费者院和公正交易委员会接受投诉并处理，如果牵扯到网络诈骗，可直接向韩国网络警察厅进行申告。
原因分析制假发达 网站打假力度不足
对于电商频繁出现售假问题，有业内人士认为，这和电商平台的监管不力、打假力度不高、国内制假业发达等多个因素有关。首先，电商行业从B2B到B2C的过程中，对卖家资质考察不严格、产品质量监管乏力等现状，是假货能快速进入电商平台销售的首要原因。
记者尝试注册一家淘宝网店，除了需要登记本人照片及手拿身份证的免冠照片外，全程对于产品质量、授权证书、品牌标识等均无要求。这意味着，注册成功后，商家在网店可随意卖各种商品，淘宝不会对产品质量和真伪进行考证。
尽管淘宝网会向店家收取消费者保障金，以保证消费者在购买产品遇到问题时能够享受到售后服务保障，但这其中并未涉及到保证所售商品为真货这一规定。即使淘宝网消费者保障金具有约束卖家必须销售正品的规定，一年1288元的保障金也根本无法与卖家售假所得到的高额利润相比，这也使大批卖家走上了售假的道路。
业内支招联合打假需要双方互相配合
在业内人士看来，在互联网快速发展的大背景下，假货问题已经成为电商行业的顽疾和制约其发展的瓶颈，而这在很大程度上反映出传统监管方式难以适应互联网创新的尴尬。
因此，电商和监管部门联手打假，需要监管部门“走进去”，入驻淘宝、京东等电商平台开展工作，这可能是实施监管最简单也最有效的方式。
此外，联合打假还需要淘宝等电商平台“敞开来”，配合政府监管部门的监管。政府监管部门实施监管，是以电商提供的数据为基础的，这就需要淘宝等电商平台在数据安全可控的情况下，尽可能向监管部门开放更多的信息数据，以方便监管部门的监管。
大佬声音解决假货 必须动用一切资源
欧美发展的经历证明，在粗放型经济环境下，特别是人均GDP在5000美元左右时，假货是最盛行时期。
在目前的中国，经济结构不合理、社会信用体系建设缺失、经济发展不均衡等现状，都导致假货和知识产权问题日益严重。同时，现实社会里制假售假体系经过几十年的发展，已经深入到商业社会的方方面面，线上世界只是现实世界的一个写照。
马云曾经说过，假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈、这种责任，只能认下它、解决它。
“解决假货和知识产权的问题就是解决淘宝的生存问题。社会问题不能靠一个公司、一个平台来单干。我们必须动用一切资源和力量，通过社会共同治理，而不是各自为政，互相指责。”马云说。
此次淘宝网假货事件曝出后，京东商城创始人兼CEO刘强东也第一时间表态称：“我很难想象一个电商平台上充斥着假货，却没有为此付出代价。”
刘强东表示，售假的核心是很多平台赚的大部分钱是靠假货得来的，他们本身就是假货的受益者。但刘强东拒绝回应他所指的是不是阿里巴巴，并称“我说的是平台，不是某一家公司”。
专家观点清除毒瘤电商打假路还很长
中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉认为，网络经济犯罪隐蔽性强、易逃避监管、查处难度大，打击网络售假需要监管部门、电子商务平台、网店、网络消费者同心协力。电子商务平台的完善，可以在全国范围内监控和跟踪假货流通的过程，为监管部门在生产和流通环节追溯假货提供便利。
中国人民大学法学院教授杨立新则认为，相关管理部门应当顺应趋势，探索利用互联网大数据的信息优势，创新打假手段、提高打假效率，在全国范围内、在生产流通的各个环节对假货保持高压态势，消灭假货，保护消费者权益，为经济发展创造良好的发展环境。
业内人士同时表示，面对假货这颗毒瘤，电商平台的打假之路还很长。
本版文/记者 王伶玲制图/周建文
（原标题：监管“走进去” 电商“敞开来”）
