原标题：自如CEO熊林年会演讲：极速不急躁
摘要：受资本和政策热捧的长租公寓市场，正吸引着越来越多的玩家试水。初创公司、连锁酒店、房地产巨头、传统中介和互联网企业都对这块市场规模达万亿级的蛋糕野心勃勃。然而在各行各家都在快速扩张、抢占房源的时候，自如友家却选择了另外一条路，做好产品不走捷径。深谙用户需求的自如CEO熊林曾说：用户并不关注我们有多少间房，他们只关注自己住的那一间房是不是干净，是不是设施完好，管家是不是都很耐心，每次都给他温暖的笑容。”
以下为熊林年会演讲实录：
各位辛苦的，积极的，不断进取的，每两周都不一样的自如伙伴们，你们好。在过去给予我们特别多的包容和支持，和我们一起在这个城市里打拼，为了自如地生活而奋斗的自如客们，你们好!还有给与我们最大的信任和支持，把一生中最宝贵的资产交付给我们的业主们，大家好!
在自如，我们经常讲：现在看过去的话，一切都特别美好，一切都显得无可挑剔，一切都让我们沾沾自喜。但是自如人从来都不是这样的性格，过去的事情我们都会用最快地速度把它翻过去。2015年，我们确实取得了很大的成绩和进步，全国实现3个城市，20万间房，40万自如客，3000亿资产的管理，租金收益超过45亿，App 下载量突破100万。但我最想跟大家分享的是我们为什么能做到这些?为什么这些事情能在自如身上发生，为什么能在这个时代发生?
到今天，自如做了四年多，如果说我们有一点成绩的话，都归根于三个最核心的原因。第一个是我们确实在做一件正确的事。我们都知道，在过去中国的房地产，在中国城市化进程的20几年里，从来没有人真正思考在中国的大城市，尤其是在一线城市，会有大量的超过城市总人口一半的租住人口。在房地产发展的整个二十年中，也没有人为租住人口专门开发过他们需要的产品。
而当我们站出来，面对这个群体的巨大需求，专门为他们开发产品时，一切都变得自然而然。今天的中国房地产，已经进入白银时代，越来越多的人在拥有他们人生中的资产。同时，他们也需要有专业的管家来管理和维护这些资产。我们坚持做了一件正确的事情，这件事毫无疑问在之后的十年、二十年，在中国，乃至全世界，都是一件特别需要有人来完成的事。这是自如之所以在这个时代取得成绩的第一个原因。
第二个原因，我想有很多很多的企业，都面临着一个规律。95%的创业公司都过不了三年的坎。但是自如为什么过了这个坎?原因就在于我们用正确的方式做了正确的事。我们投入大量的金钱、精力和资源，去把房子做好，把服务做好，去培养管家、保洁阿姨和维修师傅，去把产品和服务做到极致。
今年的供应商大会，最佳保洁供应商的总经理说：当四年前他开始起步的时候，带着村子里的10个人开始起步。今天，他的村子里有300个人跟着他在自如做保洁。而这样的供应商在自如不下十家。我们做了很多在别人看来很脏很累很苦的活儿，为了让房子变好，我们去培训我们的装修师傅、维修师傅，建立配套家具厂。这些事情在四年前有很多人笑着对我说：这些事情你应该去干么?你能不能找一些轻松的事情去做?
我相信今天的大学生在毕业的时候，80%的人都不大会干家务。但是当他们来到自如，来从事这个职业的时候，帮助同龄人通马桶、修电灯，处理租务。在中国的很多公司，都会吹很大很大的牛，谈很大很大的情怀。但是自如在过去的四年时间里，我们在扎扎实实地做实事，并且我们选择用互联网的方式做。从一开始我们就认为，自己是中国最最典型的 O2O 公司，从一开始我们就没打算建门店，从一开始就打算把所有房源最真实地展现在互联网上。
所以今天，在无数人学习模仿我们的时候，自如在全中国仍然是唯一一家实时展示库存房源的公司。我们选择了做脏活和累活，但也选择了用最互联网的方式来解决这个问题。在今后，我们还是会去做那些很多人不知、不能、不敢做的事情。这是第二个原因。
第三个原因是：我们是一个年轻的团队，一个不断去学习和进步的团队，一个只要看到创新就第一个扑上去的团队。无论我们进入上海还是深圳，很快就有大量同事报名前往，有最好的年度金牌网络管家，也有最好的综合管家。但凡在过去四年有一些成绩，都是因为我们每一天都在学习。所以我们不去回顾2015年都取得了哪些成绩，而是要站在今天这个起点，开始新的一年。
在2016猴年，我们要怎么做，我们要记住什么，我们要坚持什么，又要回避什么?我希望告诉大家两件事。在2016年，我们要极速。自如之所以取得成绩是因为每一个自如人都足够饥渴地去学习，就像乔布斯说的那样：Stay Hungry，Stay Foolish，求知若渴。在自如进入四年的时候，我们仍然要抱着对新事物的好奇和热情，并不断创新。
我特别欣慰的是，今年春节有两个团队都在封闭开发新的产品。但我也看到，有一些总监和经理已经开始懈怠了，觉得好像已经没有那么多可以创新的事了。我可以告诉你，在一个平均年纪只有25岁的团队，如果你不往前，你将以想象不到的速度被团队舍弃。所以在2016，所有自如人都要保持对创业的激情。为什么?因为客户的需求和他们提出要求的速度远远超过我们!四年前，如果我们能把房子变干净，就能秒杀其他所有产品。但今天的自如，如果再说“我可以把房子变得干净”，已经远远不能打动客户。
我希望所有的自如人在2016年都不要急躁。当我们年度目标发布的时候，我们所有人都会讲今年要收多少套房，要配置多少个房间，要进入多少个城市。我们面对这些事情的时候，一定要定得住。2016是猴年，我们形容一个人很着急时会用一个词“猴急猴急”。人一急，就想抄近道走捷径。所有人所有公司都有这样的毛病，但我想告诉所有自如人，我们2016不能走捷径。
给大家分享两个故事，最近在中国做长租公寓的两家公司，纷纷开始转型做平台。他们说：我们今天干了这么久的直营，太累了。租务管不好，维修管不好，空置率也保证不了，还需要那么多的管家，我们不玩直营了，干脆做个平台让大家把房子放进来。然后我在成都做调研的时候，遇到那些在中国做了十年的小房东，他们大概每人管理100套房子，这些人也跟我说能不能请自如来成都，把他们的保洁、租务和投诉电话全接过去。
我突然在想，第一群人想做第二群人的生意，但从来没有想过第二群人想要什么。第一群人最不想要的恰恰是第二群人特别想托付给他们的事。第二群人已经不堪重负的时候，没有想到的是：第一群人只是想让他们在自己的平台上发布个房源。我想告诉大家，我们做了很多别人不愿意去做的，但很长本事的事情。在遇到挑战的时候，我们要笨一点，不要去抄近道和走捷径，要去想有没有真正地去提高你的专业能力。希望2016年，我们去做那些困难的事情，去做能给业主和自如客真正创造价值的事情。这些事情不容易，但只要你做半年，你就会跟其他人很不一样。
急躁的人还有一个特点。我们看两个人当街吵架，吵得面红耳赤，大打出手，他们都有一个特点，就是完全不在乎别人的感受，只会把自己的想法强加于对方。2016年，如果我们只看得到收房和出房，只看得到自己的业绩，你就已经很急躁了，忘掉了我们最初做这件事情的初衷。因为我们的用户并不关注我们2016年有多少间房，他们只关注自己住的那一间房是不是干净，是不是设施完好，管家是不是都很耐心，每次都给他温暖的笑容。所以在2016，我们要静下心来告诉自己把产品做好，把服务做好。
今天，我依然可以断言，在当今的中国，如果有一家公司肯扎扎实实地把产品和服务做好，不想做好都难。记住，在2016不要只看那些数字，要拿出最诚恳的态度做好每一间房，要记住这间房是住在那里的自如客在这个城市的100%。你一个月可能会出50间房，对你来说只是你这个月的2%，但对于这个自如客来说，是他在这个城市的100%。所以，你不能把你的目标，把你想去做规模扩张的想法强加于他的身上。如果你这样做了，就不会达成你的目标。在自如年度最佳的同事，一定是那些永远面带笑容的同事。这是不要急躁的第二点。
不要急躁的第三点是，急躁的人通常是什么样子的?我在跟同事交流的时候常常听到，过去的一年过得太快了，我很想给妈妈寄一次钱，但到最后都没有寄出。我特别想带爸妈坐一次飞机，旅一次游，但都没有实现。很多人问我，过去最大的遗憾是什么?我今天想告诉大家的是：我一生到现在，没有什么遗憾的事情。因为我相信，任何事情现在来做，都还不晚。不要给自己那么多的理由。
种一棵树，什么时候最好?第一个时机是十年前，如果你在那个时候种树，一定特别棒。但是，多数人十年前是不种树的。第二个最好的时机是明天，立刻、马上。我想说公司在急速奔跑的时候，不要因为急躁而忽略了身边的人和风景。
很多人在做一年总结的时候，总是说这一年总算坚持下来了。如果你是这样的，你一定背负了特别大的负担。我们每一个人在做任何事情的时候，既遭遇到挑战和困难，也会从中找到乐趣。当你和每一个自如客沟通的时候，难道你不能从他身上学到东西么，不能在这个城市体会到温暖么?当你遇到一套好房子的时候，真的不会激动么?
年后，我会马上与伙伴们在上海启动三套房子的装修。一套在衡山路酒吧街的尽头，三层毛坯房。一套在法租界，特别小的房子，但去它那里必须经过一条500米的巷子，这条巷子两边都是青砖。我想如果有北京的情侣来上海，一定想住在那里。还想在屋里摆上一辆自行车，让他们两个人骑着车，穿梭在法租界美丽的法国梧桐下，是一幅很美的画面。我还会告诉他，在衡山路酒吧街的尽头，有一个三层楼的房子可以给他们做早餐。希望每个人都能在极速奔跑中，在工作中体会和享受到乐趣。
如果你今年没有来得及给妈妈寄一次钱，也没有来得及带爸爸出去旅一次游，那立刻马上就去完成。不要给自己找太多理由，说因为快因为急，所以一年下来都没有来得及做这些事情。新的一年，我们立下更加极速的目标，带着更加创业的激情，但一定不要因为急躁忘了最初出发的初心。
2016，希望所有自如人极速而不急躁。
2016，希望所有自如人行有品，质存心!
最后，感谢大家的付出，祝愿所有人开开心心，健健康康，和和睦睦，2016一切都猴精彩，猴赛雷!
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