原标题:方言荣、云难分 旅行机票打错名字
记者 赵映骥
昨天下午,市民陈先生找到了重庆时报社,就他旅行中遇到的一件尴尬事进行了投诉:“我和几个朋友参加一个华东五市双飞六日游,旅行社订机票搞错了我朋友的名字,结果上不了飞机,我们不得不多花了970元定机票,但旅行社不愿给我们赔偿。”
为何旅行社的过失不提供赔偿?事情要从陈先生报旅行团说起,因为重庆方言当中荣和云都读yun音,例如荣昌重庆话就读“yun cang”,于是直接导致陈先生报团的时候弄错了朋友的名字……
报团弄错了朋友名字
10月初,陈先生和平时玩得不错的朋友决定一起去华东五市旅行,看看江南水乡不一样的风景,于是参加了一个旅行社组织的1200元/人的华东五市双飞六日游旅行团。
由于在重庆方言中,荣和云都读yun音,所以在陈先生的记忆中,他的朋友王先生的名字中的yun,就是荣字,于是在以他个人名义报团签合同之后,他告诉旅行社那个朋友叫“王荣X”。
到了10月8日旅行社通知陈先生提供参团人员的姓名时,陈先生让朋友王先生把身份证发过来,结果一看短信就傻了眼——“王云X”,王先生名字中的yun,不是“荣”而是“云”。
于是,陈先生在前往旅行社柜台登记姓名及身份证号时,更正了朋友的名字,“我一直以为他们在买机票的时候肯定没问题了”。
乘机出发才发现问题
等到旅行团开团,陈先生和朋友们到江北机场乘坐去扬州的飞机时,却傻了眼,因为朋友王先生机票登记的名字依旧是“王荣X”,拿着“王云X”的身份证,就无法办理机场登机了。
出门就遇到问题,这可急坏了陈先生,他今天一边回忆一边告诉重庆时报记者:“当时我电话联系旅行社,问他们为什么身份证的名字和号码不相符也能买票,他们说旅行社买票不需经过公安系统核实身份,所以按照当时合同的名字买了。当时他们还承诺,我们自己买了票先去,回头帮我们报销一半的费用。”
为了不耽误行程,王先生花970元购买了高价机票,幸亏到了扬州之后,他们的华东五市旅行感觉还不错,加上回来的机票也及时帮王先生更正了名字,所以他们忘记了一时的不快。
事后寻求赔偿无果
昨天上午,旅行归来的陈先生决定找旅行社报销那张970元的机票,结果却遭到了拒绝,旅行社称,陈先生之前提供名字的时候弄错了姓名,所以这个损失不能由旅行社来承担。
旅行社的回复让陈先生很郁闷:“之前明明说好了责任大家都有,各自承担一半,现在又说我全责。虽然我最早提供的王先生名字不对,但后面我更正了,所以这件事旅行社绝对也有责任的。而且,签合同的时候写的是我的名字,也没有写王先生的名字。”
律师:最好分摊责任协商解决
昨天下午,就陈先生遭遇的问题,重庆时报记者采访了律师聂炜昌,他在听说了陈先生的遭遇之后,首先从法律角度进行了分析:“从法律角度来说,任何事情都是讲究法律证据,旅行社和陈先生,哪一方能提供出具有法律效力的证据,就能占据有利地位。”
就具体事件而言,“陈先生肯定有错在先,他提供的信息有误,对机票出错有一定误导作用,如果他合同里写的朋友名字是‘王荣X’,那么肯定是陈先生的全责。此外,旅行社方面也有责任,他们在拿到身份证之后,没有核实王先生的身份,所以这件事最好的办法是分摊责任协商解决。”