走进盐城中院诉讼服务中心，在信访接待窗口，总能看到一位烫着卷发、脸上挂满笑容的老人。在她这里，再暴躁的当事人，也会减去几分愤怒；再苦恼的烦心事，也会得到几分宽慰。

　　她就是张海燕，被返聘的退休老法官。在去年下半年推行的案件繁简分流及矛盾纠纷多元化解机制改革中，她是老将出马，毅然冲到了燃点最足、难题最多、矛盾最复杂的信访第一线。虽然已过花甲之年，但在司法一线长达31年历练所积淀的经验、能力和耐心，让她如鱼得水。

　　今年初，一位老人因和长子有矛盾，要求撤销当年其赠与对方的房产。当诉求因不合乎规定而不能实现时，她却突然情绪失控。此时，作为同龄人的张海燕成了她的倾听者和疏导者。她扭住“一事不再理”这个关键，劝说其要理性面对与大儿子的矛盾。如此要求，不仅法律关通不过，还会引发子女间的矛盾，得不偿失。最终，通过动之以情、明之以义，老太太终于解开心结。

　　凭着这样的绣花功夫，张海燕协助化解了多起涉诉信访纠纷。谈及自己的心得体会，她乐呵呵地说，“奋斗的人生最美丽、最幸福。做好涉诉信访工作，需要身勤、眼勤、手勤、口勤、心勤，这会让自己的晚年生活既充实，又快乐！”

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