原标题:电信ITV电视增值服务开通太随意
编辑同志:
我今年初开通了长沙电信2年1600元宽带套餐,免费赠送ITV电视。6月8日,我无意中发现ITV电视显示“已开通增值业务、需缴清欠款”。经查询,系统显示“6月6日开通了‘教育直通车包月’业务,每月需支付30元,且自动续订”。再询问家人,均表示没有点击过购买,估计是小孩看动画片时无意中点击。其他品牌Ipad应用商店,购买任务收费服务都需输入密码,防止小孩误操作,为何电信ITV电视只要误操作就会开通收费服务?在家长不知情且没有手动取消的情况下,这每月30元的收费不知道会收多久?
陈先生
记者追踪:
6月19日,记者从电信客服中心了解到,用户有两种方法可以限制随意开通增值服务,第一是拨打10000号可以设置密码和把消费限额修改为0。其二可以在电视里的用户中心进行设置。
陈先生表示,电信公司在开通时并没有告知用户还有这些消费和这些操作方法,而且误开通后必须缴了费才能取消业务,电信公司这么做是一种欺瞒行为。 湖南日报记者 田燕
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