本报7月5日讯(记者 杨丽)共享单车押金难退问题始终备受关注。今日,记者从摩拜单车山西分公司了解到,太原摩拜单车免押金政策已于今日正式开始实行,且无任何条件限制,申请退款后不影响正常骑车。
摩拜免押金政策适合新老用户,且不受任何信用分影响,也无需大额充值,用户只需注册并实名认证后即可用车,单次骑行费用不变。用户要退押金只需打开摩拜APP内“我的钱包”页面,点击“已交押金可享有平台各种会员服务”,在打开的页面点击“退回押金”即可。
为证实退押金后单车能够正常使用,记者进行了测试。记者先按照步骤申请了退款,30秒左右支付宝就收到了押金到账的消息。随后记者在不同地点随机找了十几辆摩拜单车一一扫码测试,在没有押金的情况下,所试车辆均可正常开锁骑行。在此过程中,记者还随机找了几位市民参与测试。大多数人实现了押金秒退并能够成功骑车,有些用户甚至是此前已退过押金并卸载了软件的,在长时间未使用后,今天通过摩拜微信小程序扫码依然可以正常使用。但有个别用户在退押金过程中会收到“退押金后无法再继续骑车”的提醒,对此,摩拜山西区域工作人员在咨询总部后表示,这种情况对退押金不影响,只需退出软件重新打开即可。
工作人员还提醒摩拜单车用户,退押金只能通过摩拜APP申请,微信小程序现在暂不支持。若押金超时还未到账,用户可以通过APP向客服反映情况,并提供摩拜账户和支付流水号以供查询。如果用户在使用期间解除或更换过绑定的银行卡或支付宝,可能会造成退款延迟的现象。
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