孙仲：280万条短信辟谣稳民心的启示

　　作者：孙仲(江苏)

　　12日凌晨4时，湛江大暴雨要引发大地震的谣言在该市受灾严重的乌石、北和、覃斗等镇村四处流传，引起当地群众恐慌。广东省气象局及时通过气象短信平台发布辟谣信息，迅速稳定了灾区民心。(8月13日《燕赵都市报》)

　　看到这条消息，我首先想起了自己亲身体验过的一次地震谣言风波。前年的一天夜里，有位亲戚忽然给我打来电话，说本县要地震，要我们一家做好思想准备。片刻，又一名亲戚来电，说他家附近的人都到街上躲避地震了，要我们赶紧下楼。我放下电话，听到小区里人声噪杂，仔细一听，原来人们在谈说地震的事。我料定是谣言，就没去理会，继续睡觉了。第二天平安无事，大家见面都拿它当笑谈，特别是折腾一夜没睡觉的，更是自嘲不已。其实好多人事后都表示，当时也不相信是真的，但亲友不断来电关心、催促，周围的人纷纷走出家门，形势一片严峻，只好“宁信其有，不信其无”，加入到躲震大军中。

　　　事实就是事实，谣言终归会不攻自破。如果说我经历的那次

地震谣言风波只是个笑谈，那数月前相继发生在海南的“香蕉有毒”和广东的“香蕉含类似SARS

病毒”两起谣言风波，则让人无论如何也笑不起来，因为它们不但持续时间长，造成极大社会恐慌，而且直接导致香蕉价格暴跌，蕉农损失惨重。还有去年的“西瓜注红药水”谣言风波，也一度产生很大社会恐慌和给瓜农造成损失。像这样的谣言，危害不可谓不大。

　　　对于眼前湛江这起地震谣言风波，经当地气象局及时通过发送手机短信的方式辟谣，很快稳定了民心，恢复了正常的社会秩序，可以说是令人欣慰的。据说该市气象局先后发送了280万条手机短信，而且都是免费的。可以想象，如果不是这些遍地开花式的辟谣短信，地震谣言肯定会越传越广，越传越利害，越传越加剧社会不稳定。在谣言流传的背后，总有一些共性原因，比如某些征兆的误导、人们从众心理的作祟、别有用心者的推波助澜等等，人们也许不相信，也许会质疑，但终究难抵“主流民意”的影响，自觉不自觉地加入到“信谣论”队伍中，甚至以讹传讹。只要有关方面针对这些原因，及时作出反应，并切实采取措施辟谣，就一定能稳定民心，控制谣言的进一步扩散，最终让其从人们视野中消失。

　　　当然，仅仅辟谣也是不够的，还应从根源上找原因，适时公布事实真相，以彻底消灭诱发谣言的因素。有道是“谣言止于公开”，只要把事实真相公之于众，让人们能作出准确的判断，就不致于稀里糊涂地被谣言及谣言传播者牵着鼻子走。比如湛江市气象局，并没有仅仅满足于辟谣，在给广大市民发了一条有关地震系谣传的辟谣短信后，又紧跟着发了第二条短信：“湛江市气象局特别提醒您：未来两天天气仍不稳定，有阵雨，局部大雨，请注意做好防御，并可随时随地拨打12121密切关注最新天气”。让群众及时了解到最新的天气消息，告知民众未来的天气动向，无疑消除了群众的恐慌情绪。发生点自然灾害并不可怕，只要政府及相关部门能想民众所想，急民众所急，忧民众所忧，及时公布真相，帮民众解疑释惑，引领正确的舆论走向，自然能让民众做出该信什么和该做什么的决定，谣言也就不会再有生存土壤，社会秩序自然也就会陷入混乱。