邓清波：百姓有没有委屈奖

　　作者: 邓清波

　　日前，四川省政府政务服务中心出台了7项规章制度，其中规定，坚持依法按章办事，不与办事群众发生争吵或争执的工作人员可望获得“委屈奖”。(《成都晚报》12月21日)

　　窃以为，政府部门推行“委屈奖”，虽然本意是为了促使政务人员以更好的态度对待群众，但还是有点“理屈”。

　　首先，政务人员理应善待每一位前来办事的百姓，“委屈奖”师出无名。

　　其次，所谓“委屈奖”在操作上也很困难。如果说，忍受几句前来办事的百姓的责骂就可以得到“委屈奖”，那么，有些政务人员完全可以暗中找人来故意演戏，让自己扮演受“委屈”的角色，一年下来说不定能捞一笔不菲的收入。缺乏完善的监督规则，“委屈奖”很容易成为一种变相的公务员福利。

　　再次，如果说政务人员在给群众办事时稍微忍耐一下，受点“委屈”，就可以获得“委屈奖”，那么，有些百姓平时到某些部门机关去办事，门难进，脸难看，他们受到了真正的“委屈”，又到哪里去领奖呢？

　　其实，作为政务人员，老是在前来办事的百姓面前受“委屈”，真正有问题的绝非前来办事的百姓，更应该反思有关部门自身工作上的疏失。