“一元家具”引来了近千名顾客 17元特价电子辞典让五旬男子跪地 专家点评商场促销进入误区

　　本报讯 （记者杨滨 林靖 安然）时值年末，式样各异的促销风又在各商家刮起，令人遗憾的是一出出商业闹剧也在不断上演。昨天西四环爱家家居金四季店开业促销，“一元家具”引来了近千名顾客，不少人从头天晚上就在店外等候，上百米的队伍竟迂回排到了四环路边。至开业前约半小时，人群排山倒海般往前涌，两三个铁架子被挤倒，六七人摔倒在地，一名顾客左脚骨折，指甲盖儿被砸掉，鲜血淋漓。由于买不到1元家具，愤怒的人群将台上的两件家具砸得稀烂，并推倒了近十米长的木架，现场一片混乱。

　　同样是昨天，一名50多岁的男子为能买到17元的特价电子辞典，竟“扑通”一声跪在了商场经理的面前。“报上的广告说，国美北太平庄店要以17元的价格出售原价上百元的电子辞典，但只限量5台，所以我一大早就赶去排队。”目睹了全过程的李小姐向记者描述了当时的场面。昨天上午9时，商场刚一开门，100多名顾客蜂拥而入，这显然让售货的小伙子没有心理准备，手中已经开好的5张小票很快就在众人的推搡中飞上了天。就在大伙儿扫兴地准备离开时，一名自称从通州赶来的50多岁的男子突然情绪失控，“扑通”一下跪在了闻讯前来的商场经理面前。最后一位看不下去的顾客把自己的小票交到这名男子手里才算完事。

　　“‘1元促销’暴露出国内商业零售企业营销手段的贫乏，是市场不成熟的表现。”今天上午，人大商学院教授、中国商业经济学会副会长黄国雄接受记者采访时表示，目前一些商家的促销手段已经进入误区，认为只要能引起轰动效应就能带来效益，这是错误的理念。

　　黄教授说，市场倡导的“绿色营销”须符合3个条件，即：维护消费者利益；不违反国家规定；不要低于成本价格倾销。“1元促销”反映出营销安全的问题。商家的这种超低价促销方式追求的是一时轰动效应，却对因此而导致的公共场所秩序混乱、交通堵塞，甚至人员伤害不予考虑，这实际上损害了消费者的权益。“现代商业应该提倡‘关怀消费者’，如果商家在营销过程中出现失误，直接的后果将是失掉潜在的顾客。”

　　中消协投诉与法律事务部主任王前虎也告诉记者，“1元促销”和打折、返券等促销活动性质一样，都是商家在利用节日这个特殊时段吸引消费者的手段。但是任何促销活动的基本前提都是要保证消费者的安全。“1元钱买家具”造成哄抢的直接原因是商家没有采取必要的保护措施。《消法》赋予了消费者安全权，如果商家因提供的服务或商品使消费者权益受到侵害，就证明它的服务存在瑕疵，商家就应为此承担责任。“买的没有卖的精”，王前虎主任提醒消费者，节日期间商家的此类促销活动会很多，消费者对此应保持一番冷静，“毕竟自身的安全和尊严比商品更加重要”。