身穿品牌毛衫和牛仔裤的詹姆斯·戴森谈起他家用电器的前景来口若悬河，充分流露出自信。他在1993年创建了戴森公司，并且是其惟一拥有者。

　　这位56岁的设计师一炮走红，全靠他在20世纪90个年代发明的一种新式“高吸力”机（“高吸”以机器制造），它淘汰了集尘袋，从而引发了一场真空吸尘器的革命。

　　戴森公司的形象——可与其他工业巨头相抗衡的英国本土新兴力量，无疑赢得了英国公众的喜爱，同时戴森先生也成了托尼·布莱尔首相最为欣赏的商人之一。从积极的一面看，戴森在一定程度上仍旧是英国市场上真空吸尘器行业的领头羊。由于搬迁到马来西亚降低了生产成本，戴森先生预计公司2003年的税前利润约达4000万英镑（合7000万美元），为2002年的两倍。

　　但是，2003年后期戴森并非事事顺心。这家过去10年间英国发展最快的企业之一，正在丢失真空吸尘器市场的份额，该市场在英国以零售计每年市值达5．3亿英镑。其原因部分是由于低成本竞争对手的出现，它们多销售“形似”戴森吸尘器的翻版产品。

　　戴森公司为了将生产成本降低1／4，决定从英国制造业削减600个工作机会而迁至更便宜地区，这引起了公众的强烈反对，这似乎也影响了公司业务。同时，公司2000年推出的高档洗衣机，虽被戴森先生描述为100年来洗涤技术上最伟大的进步之一，销售成绩却令人失望，仅占英国市场销售量份额的0．5％，以零售价计相当于近8亿英镑一年。

　　ＧｆＫ公司的研究表明，拥有戴森吸尘器的顾客只有35％愿意从戴森公司再买一台新品，较之5年前这一数字为50％。

　　有些评论家还质疑戴森本人和戴森公司究竟混淆到什么程度。戴森先生，即公司董事长，毫无争议地是台前角色；其余高级经理则一直保持低姿态。戴森公司网站上载有长篇累牍的詹姆斯·戴森的生平年表，而且还设有链接，可让读者购买戴森自传。但是网站却没有提及自20世纪90年代晚期开始担任公司首席执行官的马丁·麦克科特，对于大多数规模相当的公司而言，这种忽略都会被视为十分反常。

　　这种突出戴森个人的做法，引起了《家用电器》杂志编辑戴安娜·李奇的注意；芝加哥出版的这份杂志是专门大型家电的专业杂志，也是美国工业问题的权威。李奇女士说，“它所传达的信息是，你们有了一位古怪而疯狂的英国科学家，他制造了一种独创的真空吸尘器。但是我不认为人们会对此产生兴趣。我想人们希望知道的是，当市场上有许多价格更低的产品销售时，要让他们掏出300美元购买的这台机器究竟有什么技术特色。”

　　问及公司的价格策略，戴森先生回答说，制定这种策略的理由是其产品的独创特点。对于真空吸尘器，其特点包括“双气旋”（双重的飓风）系统，该系统以与其他吸尘器不同的方式在机器中推动空气，具有罕见的高吸力，致使戴森产品无需集尘袋。

　　至于戴森的高价洗衣机（700～900英镑），戴森先生说，若以为价格会阻止顾客，未免有点“小瞧人”。“洗涤（衣物）对于许多人来说都是很重要的事情，他们准备花钱买高价的（洗衣机）。”“从我们的立场看，在这个行业你必须有技术优势，我认为我们做到了这一点。”

　　虽然戴森坚称他们目前并未复审其价格策略，但与公司较接近的人士透露，戴森主管们正在制定新策略，要在2004年降低某些机型的价格，以图遏止公司在英国市场丢失份额。

　　相关专题：青年参考