露西·凯拉韦

　　柏林编译

　　2003年年初，我为《金融时报》写过一篇专栏文章。在文章中我自信地预言，2003年管理术语的全球供应量将会下降。我预言这一年内管理界将突然清醒起来：企业将不再讨论诸如“公司DNA”之类的说法，而是集中精力去赚钱。

　　我在文章中写道，“作为一个头脑清醒的工作者，我期望2003年是朴实的一年，专注的一年，多产的一年，令人满意的一年。”天哪，我在说什么呢？不错，这一年确实是朴实无华，但是自从我开始工作以来，哪一年不是朴实无华？朴实之余，就全部是垃圾了。

　　7月份，我找到了摩根大通的一份备忘录，内容是公司副董事长要求他的投资银行家们打电话给客户，说自己爱他们。上周我又看到一份用“心”写的备忘录，是一家英国公司写给其雇员的，它是我所看到的同类备忘录中风格运用得最不恰当的。它是独立财务顾问公司Sesame负责人写的圣诞贺词。贺词一开始写道，“我们最好的一位朋友的孩子昨天因感染流感不幸去世。值此圣诞之际，此事更让我想到了Sesame公司的核心价值，那就是关怀。”这贺词写得简直太可怕了。将一个孩子的死和公司的核心价值观联系起来，不但牛头不对马嘴，也缺乏可信度。

　　圣诞节是说废话的大好时机。全球最有头脑的管理顾问公司Bain & Co的圣诞卡是我目前最喜欢的例子：这家管理顾问公司在其贺卡上印了四个家常季节性图片(落叶中的孩子，孩子堆雪人，等等)，打开后里面的文字是这样的(全是小写)：“热情洋溢在/各个季节，/成长，繁荣，庆祝，/享受！”

　　如果我是Bain公司客户，我会立马炒该公司鱿鱼。管理顾问靠什么赚钱？靠的是提供战略方面的咨询，这是很严肃的事，怎能和絮絮叨叨的季节感慨扯在一起？

　　今年的管理著作也很愚蠢：写了那本俗不可耐、但是大红大紫的《谁动了我的奶酪》后，斯宾塞·约翰逊博士的书又上了畅销排行榜。经理人在抢购他的《礼物》一书，作为圣诞礼物。此书的套路和原来一样，简简单单的寓言故事，每页上都没几个字。为了跟上潮流，书中煽情的成分增加了。我随便翻开此书，看到的那一页上是这样写的：“如果你有目标地去生活，去工作，去抓住重要的事，那么你将更有能力去领导，去管理，去支持，去交友，去爱。”简直是通篇胡扯。

　　我还见过一些挺合情合理的东西，但是有时也合情合理得过了头。获得头等奖的是一家安全顾问公司，名叫TPS顾问公司。它送出了一份新闻稿，题为：“建筑设计中安全和反恐举措可能会成为强制标准”，文中提出如下建议：

　　第一条准则：不要在室内放炸弹；

　　第二条准则：让炸弹尽量远离建筑；

　　第三条准则：遵照第一、第二条法则。

　　这下好了，在新的一年里，哪怕我们在别的方面都走不通，至少我们认识了炸弹安全问题，可以去保安业找份饭碗。

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