保姆用火不当致人死亡 家政公司称无责任拒赔偿

　　主持人：前一阶段电视上热播的《田教授家的二十八个保姆》，将请保姆的酸甜苦辣讲得淋漓尽致。请保姆的难处大概很多人都有体会，但是北京市的陈女士却没有想到，在北京最大的家政服务中心请了一位保姆，在保姆到家还不到一天的时间里，陈女士家中就发生了火灾。在火灾中，刚刚过完85岁生日的老母亲离开了人世。这场大火是怎么发生的呢？和保姆有没有关系呢？我们一起去看看。

　　解说：2003年12月23日，一场突如其来的横祸让陈女士备受打击，老母亲的突然离世给陈女士一家人心灵上造成了无法弥补的创伤。那么这场横祸究竟是怎么发生的呢？事情得从2003年12月22日陈女士去北京三八服务中心找保姆说起。

　　陈女士：因为我给我母亲请保姆不是第一次请保姆了，因为我母亲岁数大了，已经80多岁了，刚过85岁生日，然后我们兄弟姐妹，我们3个人都工作很忙，没有时间白天在家陪着她，这样只能给她去找保姆。

　　解说：由于临近年底很多在北京工作的保姆都准备回家过年，保姆一时很难找到。经过熟人介绍陈女士先后两次到三八服务公司去找保姆，12月21日，陈女士在三八服务公司看到了来自河南的董梅青。谁知保姆的到来，一场意外发生了。

　　解说：2003年12月23日早晨9点，陈女士的弟弟开车去看住在北京宣武区天宁寺东里的母亲。陈女士的弟弟用钥匙打开门锁后，却怎么也推不开门。他奋力打开房门后，屋中浓烟滚滚，脚下一片狼藉，屋内发出“劈里啪啦”的玻璃炸裂声。刚请来的保姆董梅青晕倒在厨房门口。

　　陈女士：因为拿钥匙开开以后，撞开了实际就是里边的火气体顶了，然后厨房的火一下就从这窜出去了，又有烟又有火的。

　　解说： 救出保姆后，陈女士的弟弟返身去救自己的母亲。可是此时里屋已经满是浓艳和火苗。他深吸了一口气，冲进火场。

　　陈女士：我弟弟说，当他摸到我妈这床前头的时候，当时就晕了，已经晕了，但是他用毅力给自己控制住了，最后把我妈给背出去了。

　　解说：费了九牛二虎之力，陈女士的弟弟才将母亲背了出去，此时母亲已经停止了呼吸。

　　陈女士：当时我母亲做人工呼吸怎么也不成了，就没了，已经就不行了。

　　解说：母亲的离去，让陈女士一家悲痛不已。伤心之余，陈女士一家想弄清楚这场大火究竟是怎么着起来的？母亲在临终时有没有留下什么话？新来的保姆董梅青还在医院里抢救，神智不清。昨天刚从家政服务中心请来的保姆，今天家里就出事，这场火和新来的保姆之间有没有什么联系呢？

　　陈女士：就是说火是从这引起来的，就是我妈这卧室的火是怎么带进去的，就这但是东西我不知道都是什么东西。

　　解说：据参与救火的消防人员说，他们进入火灾现场的时候，煤气灶的开关还是开着的。煤气总闸是在消防队员到来后关上，才将大火扑灭的。

　　陈女士：这是个总闸，这是消防队他们节关上的，但是这两个火眼，因为扑灭了吗，煤气还在泄露，都是开着的。

　　解说：被救出的保姆董梅青被急救中心送到了附近的建宫医院，到来之后，医院对她进行了全面的抢救，苏醒过来的董梅青接受了公安局、消防大队对她的质询。人们此时才得知整个火灾发生的原因。

　　保姆董梅青：毛巾着了，毛巾着了。

　　记者：哪的毛巾着了？

　　保姆董梅青：炒菜时有两个毛巾在灶上。在厨房里，一开开那个煤气，毛巾放在这，就着了，两个毛巾着了一个，着了以后我就给毛巾弄灭。

　　解说：原来董梅青在做早饭时，煤气引燃了放在灶台边的毛巾。正在这时老太太有事叫保姆进屋，保姆顺手拿着引燃的毛巾跑进老太太的屋子，并随手将毛巾扔在沙发上，由此引起大火。

　　保姆董梅青：我用报纸弄灭弄不灭，干扑扑不着东西就着了。

　　记者：怎么扑那火也扑不灭了？

　　保姆董梅青：我用报纸揉也揉不灭，扑也扑不灭。当时我眼睛呛得找也找不着哪是哪，看也看不清。

　　解说：令人惊讶的是在事发的近一个多小时的时间里，她竟然不知道打电话，不知道报警，不知道喊人，更对救火不知所措，甚至厨房中的燃气灶阀门也没有关上。

　　陈女士：她没有做，没有做。她如果要是做的话，我们家对门的那位大哥，他是每天都在家的，那边还有一个大哥也在家，楼上还有几个叔叔阿姨。

　　解说：大火扑灭后，消防人员对陈老太太家进行了事故鉴定。经过仔细的分析和勘察，消防人员认定，这场火灾是保姆使用煤气不慎造成的，陈老太太死于一氧化碳中毒。

　　陈女士：公安局的让我们这么做的，到那去做了一个心血化验，确定下来是煤气、一氧化碳中毒，然后事后是公安局的消防处的他们做的结论，就是说是因为保姆董眉清使用煤气不当造成的这种火灾，酿成的这场事故。

　　解说：陈女士在听了之后怎么也不敢相信，这位从北京最大的家政服务中心——北京三八家政服务中心请的保姆，怎么连煤气灶都不会使用。

　　记者：当时为什么选她呢？

　　陈女士：她有照顾孩子和老人的经验，而且她重要的是有文化。

　　解说：那么董梅青究竟接没接受培训呢？

　　陈女士：我问她了，她说是接受培训了。就是一天的时间。并且董梅青也跟我说，三八服务公司收她们培训费了。

　　主持人：突如其来的火灾让陈女士实在接受不了这个事实，本打算请一位保姆照顾刚过了85岁生日的老母亲。可是谁知，在保姆到家里还不到一天的时间，家里就着了火，老母亲也无声无息的走了。为什么会发生保姆用火不慎这样的事情呢，她不是接受培训了么，陈女士总觉得对不起母亲？为了讨个说法，陈女士多次找到那家家政服务中心，可是家政服务中心的回答，让陈女士茫然了。

　　解说：那么我们国家在保姆技能培训方面有没有具体的规定呢？

　　在操持家务中第四条规定保姆需做到掌握：

　　家用电器和燃具使用

　　1、家用电器的性能和使用注意事项

　　2、煤气、天然气的使用常识及安全知识

　　解说：一个保姆要掌握这些技能，才可以上岗。而做到了解和掌握这些技能，一、两天的时间绝对是不够的。

　　中国劳动保障中心田龙哲处长：比方说拿洗衣服、做饭，这两个岗位说它的培训周期应该在3月，谁来能承担3个月的培训周期？一个月的时间要培训什么？要心理准备，把她的心态调整好了。起码要一个月的时间，让她了解这个职业，让她职业对她本身职业生涯的作用。

　　解说：陈女士提到的北京三八家政服务中心成立于1983年，隶属于北京市妇联，目前是北京最大的家政服务中心，已经进行了20年的家政中介服务，在京城算是比较规范的，保姆人员的来源和素质上都是较有保证的也得到过京城百姓的认可。

　　北京市三八服务中心总经理张先民：这么多年我们坚持一个就是说，尽可能就是说通过当地的劳动部门，妇联组织，或者扶贫办，或者其他的，有组织的把人输送到北京来。

　　解说：初中毕业的董梅青是经由河南省确山县妇联组织到北京从事家政服务的，到了北京后，先交纳了中介费30元，和20元的培训费就接受了三八服务中心的培训。那么三八服务中心给了她什么样的培训呢？记者专程到地下室查看，但是发现在这个地方基本上没有培训的地方。

　　解说：陈女士认为，中介公司收了保姆的培训费，就要在上岗前给保姆进行培训。但是保姆董梅青在失火后，没有打火警、急救电话、没有呼喊求救，也不知如何救火。三八家政服务中心没有尽到培训义务，向用户提供了不合格的家政服务员。

　　北京国度律师事物所 田爱京律师：比方说我开办一个婚介所，它也是中介。我介绍出去的人如果他是已婚的，那绝对是我没查证属实给人家造成损失了，造成感情上的损失也好、精神上的损失也好，那我当然有赔偿义务了。

　　解说：陈女士一纸诉状将三八家政服务公司告上了法庭。她认为，三八服务中心违反中介合同规定的义务，在未对保姆进行培训的情况下，将不具备家政服务基本技能的保姆董某介绍给自己，直接导致了事故的发生。三八服务中心和保姆的行为直接导致损害后果的发生，应承担连带赔偿责任。陈女士向三八服务中心、保姆董某共同索赔死亡赔偿费、丧葬费等共计21万元。

　　陈女士：它就应该要负这个责任的，因为它要收我们双方的钱，它收了双方的钱。咱们这么说，坐公共汽车买票坐在公共汽车上，这公共汽车要出了事了，你在它这买了票了，它就要负你的这个责任。

　　解说：而中介公司认为，负责提供真实信息，没有培训的义务。只要他们提供的保姆符合国家的职业标准，中介公司没有责任。

　　北京市三八服务中心总经理张先民：但是我们本来当时想拿出一点钱来不多，作为一种安慰，您一开口价格我没法接受，我为什么？我没有过错我为什么要赔你20万，我为什么要赔？

　　解说：三八家政服务中心还认为，他们在陈家签订的服务合同上，明确规定了甲方(雇主)和乙方(保姆)的权利和义务，对中介公司没有任何约定，只是在合同末尾盖了他们公司的公章。火灾原因是保姆“用火不慎”，火灾与中介公司没有任何关系，更谈不上违约。

　　主持人：家政公司提到了合同，这个让陈女士措手不及，因为当初找保姆的时候，陈女士并没有想要将来要与家政公司打这场官司，所以并没有仔细看过这个合同。然而现在，陈女士认真的查看了这张合同上的详细条款，不由得大吃一惊。

　　解说：处理完母亲的后事后，陈女士拿出了当时在找保姆时签定的合同。这个时候，她才仔细看这张合同。

　　陈女士：因为当时签协议的说实话，我们没有仔细看这个合同因为我们看了也没有用，因为它是三八服务公司它们自己弄的格式化的合同，你用人不用，你要用人好了，你就使这个签，你就签，所以当时我们就草草地看了一下。

　　解说：这份名为“北京市三八服务中心服务合同”的合同，里面只明确规定了甲方(用户)的权利和义务和乙方(保姆)的权利和义务，但对中介公司(三八服务中心)没有任何约定，只是在合同末尾盖了“中心”的章。

　　北京国度律师事物所 田爱京律师：这个合同往往是一个不健全的合同，法律效力它是有的，它也是一个有效合同，但是它可能缺某些的内容。由于是它也盖了章、也收了费用，合同也实际签订了、也实际履行了，它是一个有效的合同。

　　解说：家政服务中心却说这个合同只规定了甲乙两方的权利和义务，与中心没有任何关系。

　　北京市三八服务中心总经理张先民：两种按北京市的规定，这是地方法规的规定，是甲乙双方合同，作为我这方想签，都没有，我也没有这个，我想进，进不去，为什么呢？明文规定，甲乙双方合同，这是明文规定的。

　　解说：那么这究竟是三方合同，还是双方合同呢？请听听专家的说法。

　　北京市律师协会合同法委员 李晋：作为中介机构在上面盖了章，那就意味着，从某种程度上，你承担了一定的保护责任。从这点来讲，按我国《担保法》的规定，虽然没有担保条款，但你盖了章，同时你又没有规定是一般担保，还是连带责任担保，那么可以认为，你是个连带责任保证。

　　主持人：目前这个案子还在审理当中。看来在找保姆时，我们还真得谨慎。首先了解对方是否接受过培训；其次在签合同时，要注意这份合同从法律的角度来看，它是否严谨。否则一旦出了事故，打起官司来，真的说不清。目前，我国保姆短缺已达6万人，比去年翻一番。像陈女士家庭出现的这个事故虽然只是个案，但她确实反映了我国家政市场的无序和混乱状况。只有不断加大规范管理力度，完善相应的政策法规，才能使家政市场健康发展。

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