信报讯（记者刘春燕 实习生刘桐羽）鑫海国际旅行社的徐先生提前10天在北京西站订了20张由北京开往九江的火车票，规定日期他前往火车站取票时，却被告知票已售完。“交了3000元押金，提前10天，取票时说没有了，不可思议。”徐先生说。
提前10天交押金订不到票
昨天，鑫海国际旅行社的徐先生向记者介绍了事情经过。4月20日，徐先生代表旅行社到北京西站售票处预订了20张4月30日由北京到九江的卧铺票，并当场交付3000元押金，工作人员让他于4月27日前去领票。4月27日，徐先生到北京西站取票时，工作人员告诉他：票已售完。“我订票的时候工作人员说有票，取票时却没票了！有点不可思议。”
据介绍，在北京西站订票前，徐先生就与20名旅客谈妥到九江旅游的相关事宜，并在九江为这20名游客订购了返程的火车票，交纳了食宿、用车等押金，“因为北京这边没有拿到火车票，这一切全泡汤了，我们不但损失总计3800元的各种押金，还给20名游客带来很大不便，对旅行社的名誉影响很不好。”售票处工作人员表示可以退回旅行社3000元押金。
徐先生认为，鑫海国际旅行社蒙受了经济损失，未领取3000元订票押金，希望得到西站售票处的经济赔偿，与西站的工作人员反复交涉后，却得到“实在对不起，只能退还押金”的答复。
西站：订票不是买票
昨日下午，北京西站售票投诉处的工作人员李女士表示，接待徐先生的工作人员正在休假，她不清楚事情的详细情况，她只知道工作人员已经提前通知徐先生票已售完。订票不是买票，原本就存在各种风险，售票处可以归还徐先生订票押金。记者就此事致电北京市铁路分局总机，1号话务员表示，目前市铁路分局没有售票处给乘客订票后必须留票的相关规定。
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