法制播报：玻璃砸伤人 责任谁来负

　　《法制播报》9月5日播出《玻璃砸伤人 责任谁来负》，以下为节目内容。

　　主持人：前几天住在北京市丰台某小区的李大妈给我们节目打来热线电话说，希望我们能走进他们的小区看看，到底是什么事让居民们这么着急呀？我们栏目的记者一进小区的大门，就看见十几个居民早已等在楼门口了，见到记者来了，一下子都围了上来，到底出了什么事啊？前些日子北京下了几场大雨，小区的居民可是遭殃了，难道是天灾人祸？

　　6月7号晚上8点，我们老两口正在出来，出来刚下到第二个台阶，我们这楼上904，下雨有点刮风，他一关窗户，玻璃下来了，正好我们老两口走到底下，刚下第二个台阶，流的满地都是血，我缝了7、8针，我们家老头缝了4、5针。

　　配音：李大妈这下可是伤的不轻，住在904的住户赶紧到物业那去登记了。

　　这事出了以后，人家本主就到物业登记，说我们谁家的玻璃，还是不错的，咱就说这物业，就至盯到末了，物业还是我们请的，要不请他们连个人影都没有，就一个礼拜之内，我们屋里邻居都是满屋子，就物业明明知道这事，连个人影都不见，最可恨的是这个。

　　配音：这下可气坏了李大妈，物业公司一直躲起来不出面。

　　我们连着找物业好几趟，第一他让你找居委会，找调解委员会，我说你收不收物业费啊，我们是不是属于你管你呀，对不对呀，再找就说什么你们两家自己解决，他就是推托责任，就恐怕他负责任，他说跟他没关系，没责任。

　　配音：好好的玻璃怎么会掉下来呢？记者一打听才知道，因为这几栋楼房盖了有十多年了，窗户都还是旧式的钢窗，水泥腻子早就脱落了。

　　我们住这10年了，都已经腻子全掉了，特别危险，现在都不敢擦玻璃，一擦玻璃把人掉下去怎么办？跟他们说好几次让他们维修他们不维修。到现在他们不知道就忙着售楼在那，那物业那帮人，我跟你说，那不是挣钱吗？居民的事不管。

　　谁家

　　配音：居民们说打电话找物业，工作人员的态度都很好，可就是迟迟不见维修人员来，记者也打电话试了一下。

　　我们先登记，登记完了再说，我们在安排人去您家。

　　配音：情况果然和居民说的一样，记者在一户居民家里看到，卧室窗户的缝隙得有一个手指头那么大，一些居民由于找不到腻子，竟然拿胶带来粘贴窗户的缝隙，而阳台上的窗户不是打不开，就是关不上。

　　居民 你看这就拉倒了，这就是关上的窗户，怎么能关上，看见没有，怎么能关上，能关上吗？就永远356天都这样。自己不加这个钢窗的话，这冬天这风特别大，根本这温度都达不到，冬天我外头就得加一个，就得穿羽绒服，裹着棉袄，这温度就低的不能再那什么了。

　　配音：冬天屋里漏风大家还能忍耐，好歹没有生命危险，可要是再遇上大风天，说不好什么时候又会掉下块玻璃来，这安全隐患也太大了，居民们说都不是一回两回了。

　　我们现在出来都提心吊胆的，我跟你说吧，去年就掉过一回，掉了好几回呀，就没像我这么大事。

　　配音：我们在楼道走了几层后，又发现了一件怪事，就是每层楼道的窗户都没有开关钮。

　　居民 要刮个风什么的，全悬，这外边的窗户，整个你全都没有了，都坏了，他没人修啊。你说这里有安全感吗？你说玻璃玻璃，这幸亏是拍的，碴下来的话老两口就完了，老两口全都完了。

　　配音：楼道里的窗户已经成了安全隐患，既然前些日子已经伤了人，咱们就得赶紧维修加固，要是下回再砸伤人可怎么办啊？记者通过电话方式联系了物业公司的负责人。

　　物业 因为就单纯抹腻子呀，可能也不管用，现在买那卡子呀，满北京市都跑了，现在那种钢窗不出了，买不着那卡子，光抹那逆子，过两天一震动又掉了。腻子这块我们可以给你做，但保证不了质量。

　　配音：物业的答复很明确，人家可以修，就是保证不了质量，想解决也好办，您就自己换个新的吧。

　　物业：你呀最好啊，现在你们自己产权了吗？现在塑钢也花不了多少钱，把它换了，自己出钱换呀，对呀。

　　配音：现在这窗户的问题已经成了全小区居民的一块儿心病，生怕李大妈那次惨剧再次发生。家里的窗户自己换了，可楼道的窗户是物业负责的范围啊，什么时候才能加固好啊？

　　物业：我们在跟上级打报告，钢窗可以换，因为这块费用比较大，知道吧，物业费解决不了这问题，所以我们正在想办法，正在跟上级协商这个事。

　　解决：物业的态度很好，可是咱们得立即行动起来，这可是人命关天的大事。

　　物业：现在这个房管员正在调查，看看到什么程度，因为也是一样，我们买不着件，知道吧，没法修啊，我们也正在调查这个事。我已经安排咱们下边，现在已经在做一个钢丝网，在你们电梯口那天井那块，我们已经做好了，过两天就安装去了。

　　配音：既然物业已经做好了防护网，居民们就只有再耐心等待几天了，但愿时间不会等太久。可是李大妈伤的可不轻，光医药费就花了不少钱，那这看病的钱到底是谁出啊？

　　专家 首先一个他的直接责任人，应该是产权人。我这窗户是坏了，坏了砸着人是我的事，我在这期间曾经把这个窗户的维护责任交给物业公司了，那么物业公司对他的维护就有义务，那么在他履行义务的过程当中，由于他维护的不善，掉下去砸着人，那么物业要承担责任。

　　配音：如此说来，在物业、产权人和受害人三者之间，产权人也就是砸伤李大妈的住户负有主要责任，如果住户委托给物业公司管理了，物业公司就要对产权人负责任，而产权人则要对受害人李大妈负责任。

　　专家：物业的责任权利义务完全取决于你的物业合同，物业合同怎么定，它就怎么给你办，所以如果这个居民业主需要确认这个权利，物业公司该不该负责，那么好你去查一下物业合同。

　　主持人：看来，李大妈被窗户砸伤了，这责任到底由谁来负，还是得看物业合同是怎么规定的，在这儿也提醒您，签订物业合同时，您要仔细看清楚，哪些设施该归物业维修，属于物业管理，出了问题就可以直接拿着合同来解决了。我们也希望物业公司能够多为业主服务，把安全工作做到位，早点还居民们一个舒适安全的生活环境，别再让居民们这样不安心了。(审核:赵启进律师13321183009)

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