晨报记者揭开消费陷阱的面纱

　　内蒙古晨报报道(记者 瑶兰) 俗话说，买的永远没有卖的精。在市场经济空前繁荣的今天，随着商业经营者之间的竞争日益激烈，经营者们除了获利以外，还有一个“战利品”，便是消费者。很多经营者为了“赚取”和吸引消费者，从而达到掏空消费者腰包的目的，设下花样繁多的消费陷阱。而很多消费者对语言模糊、内容不透明的商家的种种促销宣传，常常信以为真，掉进了陷阱里还偷着乐。在“3.15”到来之际，本报揭开种种消费陷阱，警示消费者。

　　★“免费”陷阱：诱你上钩

　　在生活中，经常能看到免费美容、免费体检、免费讲座、免费试用等，这些都是商家打着“免费服务”的幌子，行推销产品之实。

　　2006年1月中旬，包头市昆区的杨女士在某商场购物时，在电梯口被商场内美容院的一名服务小姐拦住。这名服务小姐向杨女士宣传说，商场内的美容院正在搞活动，可以免费做一次皮肤护理。在服务小姐的热情游说下，杨女士到美容院做了皮肤护理，但杨女士没想到，她做完美容准备离开时，那名服务小姐告诉杨女士，必须购买一套

　　据调查，这种所谓的“免费美容”只是美容院迫使消费者花高价购买他们护肤品的诱饵。目前，很多效益不太好的美容院都设专人以“免费美容”为诱饵拉客，“骗一个是一个”。

　　一些厂家与药店为了推销药品，在社区、晨练场所、药店设所谓“专家”坐堂，免费为老年人咨询、体检。咨询时，小毛病被说成大毛病，待体检结果出来后，老年人无一例外，都会有这样或那样的疾病，而且病情往往被夸大。这时，所谓的坐堂“专家”便借机高价推销其“特效药”“保健仪”等。商家利用老年人强烈的保健意识，巧妙布置了消费陷阱，迫使老年人上钩。设下这种陷阱的商家往往都很容易得逞，但受骗上当的老年消费者却造成了经济和精神的双重伤害。

　　★持卡消费陷阱：现金被套走

　　目前持卡消费已较为普遍，它在给消费者带来便利的同时，也带来不少烦恼。消费者在进行各种消费时，按商家规定交纳数额不等的费用后，便会得到“金卡”“银卡”“会员卡”“年卡”“贵宾卡”等不同消费卡。但由于持卡消费的内容不规范、条款模糊笼统，所以很容易产生纠纷。消费者持卡消费一段时间后，再去接受服务时发现个别不讲诚信的商家店门已关，经营者早已人去楼空，使持卡的消费者蒙受经济损失。

　　★“购物送券”陷阱：“买了西瓜送芝麻”

　　每逢节日期间购物高峰期，很多商家会推出“买一赠一”消费者，买一件规定的商品赠送一件价值相去甚远的小商品。实际上消费者是“买了西瓜”，商家送芝麻。商家在消费者购满一定金额商品的基础上，赠送一定数额的代金券。大凡这种销售，商家会事先把商品价格抬高(价格虚高)，而代金券通常只能在规定的时间和有限的商品范围内享受，而且这些商品通常是不为人们所熟悉的“不透明商品”，往往质次价高。如果代金券不够购买新商品，消费者还得另外加钱，这种高返券、低折扣背后的连环消费规则将消费者无形中引入了循环消费的陷阱，而且此类商品出现问题时，商家一般不予退换货。

　　★价格陷阱：价不廉物不美

　　一些个体商贩假借转让、拆迁、换季等名义，以“清仓大甩卖”“跳楼价”“赔本价”等诱人购物，实际上在同类商品中，到正规和信誉好的商场里购买，这种“贬值”的商品便“价不廉物不美”了。而且在我们身边也不乏存在一年四季都“拆迁清仓大甩卖”的门店。这足以说明这是商家设下的价格陷阱。

　　★有奖销售陷阱：天上会掉馅饼？

　　很多商家利用一些消费者爱占小便宜的心理，经常采取“购物送大奖”的促销方式，消费者购物达到一定金额后，就能参加转盘摇奖、箱内摸奖、定期抽奖等活动。这是商家以抽奖手段诱惑消费者进行消费，而消费者为了中奖，竟自愿进入商家的圈套。为了中奖而消费，这岂不是等着天上掉馅饼？太不切实际。而有奖销售纠纷，工商部门也曾处理过多起。

　　★上门推销陷阱：吃亏找不到主

　　推销商品的人员可以说是无孔不入。记者从工商部门了解到，部分推销人员利用平时市民家只有老年人的时机上门进行产品推销。他们在产品推销过程中，故意夸大宣传产品效能，尤其是“多功能保健品”和所谓的“高效低价保健仪器”等。老年人对产品和市场不了解，被上门推销人员蒙骗后，便糊里糊涂地购买了产品，等所购商品出现问题时却找不到推销者，售后服务根本得不到保障，只能吃亏上当。

　　★手机收费陷阱：难以防范

　　3月10日，记者从包头市工商局“12315”指挥中心获悉，近两年来，手机投诉一直居各类问题投诉的榜首。而手机的话费问题投诉又占投诉中的绝大部分。消费者对手机话费问题的投诉，就是商家设置的话费消费陷阱。目前，由于手机话费计费缺乏透明度，所以收费问题成为消费者投诉的热点问题。

　　据了解，消费者的投诉主要内容是：短信服务订时容易退时难，被迫交纳短信费；有的手机卡“捆绑”了“某某梦网”业务后，只要点击进到该功能内，消费者的话费在不知情的情况下便被消费掉。有些服务商故意减少确认环节，从而收取高额的信息费用等。这种手机收费陷阱使消费者难以防范。

　　★期房消费陷阱：被套牢的是定金

　　随着生活水平的提高，人们的住房条件逐渐改善，购买新型现代气派的楼房已逐渐成为新贵们的时尚。但这种新型现代气派的楼房多为期房，很多消费者在购买期房时，开发商当初承诺的绿化、配套设备等往往与交付给消费者的房屋不符，使消费者钻进房产开发商的虚假宣传陷阱。如

　　★家电维修猫腻多

　　据工商部门透露，目前，家电维修市场存在暗箱操作、高价收费的现象，部分个体家电维修门市使用以旧充新、以次充好、以假充真零配件，维修时故意拖延工期、偷工减料，更换的零件不给保修、不开具发票，维修价格不透明，对维修项目重复计费，消费者由于缺乏专业知识，只能吃哑巴亏。

　　★消协建议：理性消费

　　在生活中面对种种防不胜防的消费陷阱时，广大消费者应该怎么办？就此问题，记者采访了包头市昆区消费者协会秘书长崔文光。崔秘书长说：“消费者要避免掉进消费陷阱里，就要学会自我保护，要树立理性消费的观念。对商场或服务场所的打折、返券、有奖销售等促销活动，消费者要保持理性心态。在购买商品时，对商品与价格要货比三家，根据需要理性消费。购买商品或接受服务时，应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所，不贪图小便宜，就不会吃大亏。”

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