专访成都市公安局金牛区派出所民警汤敏

　　2005年4月26日晚，成都市一家工厂的宿舍区外聚集了大批警力，宿舍区大门紧闭，里面设置了三道关卡，由于企业转制过程中出现的下岗安置费和退休金问题久拖未决，数百名职工围困住了厂长。

　　同期

　　“我说我是公安局长，不行，你不能进。我们这里面只允许汤警官进去。”

　　“就只这句话，老百姓相信她，信任她。”

　　在紧张对峙的七个小时中，惟有一人能进入“风暴中心”，她是一位年轻的女警官。

　　同期

　　“当我牵着厂长的手走出大门，走出人墙的时候，我确实松了一口气。我在想没有辖区老百姓对我的理解、信任和支持，我确实办不到。”

　　正文

　　十多天后，先期拿到安置补偿费的198名退休和下岗职工冒雨来到派出所，他们送给这位女警官的是鲜红的玫瑰。

　　出片名：四两拨千斤的“片警” 汤敏

　　成都市公安局金牛区分局茶店子派出所民警

　　初到茶店子派出所，没有见到汤敏，却见到了来找汤敏的杭婆婆，老人家听说汤敏病了，一定要到

　　同期

　　“看你了，你买什么(东西)。你要煮一下，肠胃特别不好吃

　　对于这位独居的老人来说，汤敏是她的精神寄托，每年大年夜，都是汤敏为她贴窗花，大年初一，又是汤敏第一个上门为她煮汤圆。在她和社区的大爷大妈们眼中，汤敏是警察,更是闺女，所以遇到什么难事愁事烦心事，他们总会第一个想到汤敏。

　　同期 辖区群众 周凤英

　　“她心中有老百姓，不管什么事，只要一喊汤敏，汤敏马上随时到，不管刮风下雨都来，随时就到。”

　　正文

　　汤敏负责的锦城社区老厂子多，小商户多，企业改制、征地拆迁的矛盾纠纷也多，矛盾尖锐时，爱管事的汤敏就常常站在了风口浪尖上。为了更及时地掌握社情民意，机灵的汤敏从社区警务栏的温馨提示联想到了手机短信的温馨互动。

　　同期 汤敏

　　“有时我就想我和辖区群众已经相处得就跟一家人似的，我为什么就不能把这种方式延伸到我的辖区里面去呢，所以我现在就通过发信息，做一些温馨提示，来对我辖区的群众做一些安全防范的宣传，同时我也能收集到一些相关信息，还有群众对我的求助。”

　　去年3月的一天，汤敏接到了这样一则短信：“汤警官，有件事如果不跟你说，觉得对不起你。”原来辖区一家企业的职工因为强制拆迁的问题，准备集体去堵市长家的门。汤敏火速找到居民代表，推心置腹地进行劝解，并保证“和拆迁公司的问题，我负责到底。”

　　同期

　　辖区群众 李纪生“汤敏办事情，她一口水都没喝过我们的。”

　　辖区群众 马勤莉“她就是为老百姓着想，为老百姓办事。老百姓就拥护她，爱护她。”

　　在拆迁进行最艰难的阶段，即便是门锁打不开，下水道被堵这样的小事，也都如同星星之火，随时会引燃大规模的激烈冲突。而每当出现这种苗头，汤敏总是在第一时间赶到现场，说服双方合理合法地解决纠纷。在她的协调下，拆迁公司五次停工，并与各方进行谈判，最终成功平息了一次次波澜。

　　同期 拆迁公司副总经理 陶军

　　“汤警官的做法，让我们对人民警察产生了刮目相看的感觉。”

　　这位曾经拆迁了100多处地方的公司老总告诉我们，以前从来都是工程一完，就和拆迁户再不来往，而在汤敏的管片，他们头一次开始了对拆迁户的回访。

　　有了群众的信任，有了温馨的互动，汤敏变得更加耳聪目明。听说辖区内刚从巴西回来的外籍男孩卢思华上学遇到了困难，汤敏主动上门找到了孩子的爷爷奶奶，并根据政策很快将小思华送进了校园。(风铃声起) 小思华将心爱的巴西玉石风铃送给了警察阿姨，汤敏说这个礼物她要一生珍藏。(音乐起)

　　同期 汤敏

　　“只要社区群众找到我，就是老百姓对我的信任，我就要想办法把这些事情帮老百姓办好，没有份内份外的区分。”

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