女子取消泰国游被旅行社告知不能全额退款

http://www.sina.com.cn 2006年09月22日01:12 新京报

　　本报讯 (记者廖爱玲通讯员郭飞) 本想“黄金周”去新马泰旅游的张小姐，因泰国发生政变要取消行程，却被旅行社告知不能全额退款。昨日，通州工商分局梨园工商所接到了张小姐的投诉。

　　张小姐3个月前在通州某旅行社预定好“十一”期间去新马泰旅游，当时交了近6000元，委托办理全部手续。

　　昨日，张小姐得知泰国发生军事政变后，马上赶到旅行社要求办理退费手续，但旅行社表示要扣除200元费用。

　　在张小姐向通州工商分局梨园工商所投诉后，旅行社经理向梨园工商所解释称，收取的费用中除了团费还有办理签证等费用，扣除的200元就是签证费，没法退还。

　　经过2个多小时的调解，最终双方达成协议。张小姐可在3个月的签证有效期内随时要求旅行社安排新马泰旅游行程，如遇价格下调，旅行社退还差价部分。如价格上涨，张小姐不用支付上涨部分。如果超过签证有效期，旅行社可扣除200元签证费，其他费用全部退还。