电召“黄的”拨86231800

　　市民热盼“打的难”能得到缓解，有“的哥”担心应召可能费时费油

　　新快报讯（记者陈红艳见习记者吴茵实习生吴娓婷通讯员梁永豪）今后“黄的”也可以电召了！从昨天开始，市民在当天17时前拨打86231800就可预约第二天的“黄的”服务。

　　上车打表不加收服务费

　　昨天上午，广骏旅汽集团公司客户服务中心正式运行，提供预约租车、服务投诉、失物寻找、24小时汽车救援等热线服务。市民可拨打86231800获得上述服务。

　　其中，为满足部分市民清晨出行、首次来穗商务人士当日来回等需求，广骏挑选部分星级“的哥”组成预约租车队伍。只要在当天17时前拨打电话86231800，就可预约第二天的“黄的”服务。广骏客户服务中心在接到预约电话后，马上通知司机，如果预约成功，就让司乘双方互相留下联系电话。第二天，司机按时到指定地点接送客人，在客人上车后再按表收费，不再收取其他费用。

　　同时，该客户服务中心建立了“三个一”服务投诉处理机制：值班员1分钟内接听电话，1小时内回复乘客处理情况，1天内答复乘客处理结果。今后，广骏客户服务中心还将增加向司机发布应急预案、雨天提醒、交通堵塞通知，以及司机在服务过程中可电话询问路况等功能。

　　电召服务引发热议

　　今年7月21日，广交已率先推出了96122电召服务。多数市民对电召服务表示欢迎，并希望能有更多公司推出类似服务，使“打的”更容易些。但也有市民怀疑：现在“打的”越来越难了，打个电话是否真的能够召来的士？

　　市民张先生称：“有一次我打96122电召的士，可接线员告诉我附近没有空车，后来我等了半小时才来一辆车。”刘小姐则表示：“没车时就是打一百个电话车子也不会来。”

　　有些“的哥”对电召也是又爱又恨，在广骏集团工作了3年的黄师傅说：“有广交的‘的哥’说电召有很多问题，有时候路上塞车来不及接客人，扑了一场空，既浪费时间又浪费汽油，还经常被客人‘放鸽子’。”另一位张师傅则表示不希望开通电召服务：“平常‘黄的’就很受欢迎，基本上都没有空车的时候。接到电召后司机一定要赶去，否则就没有诚信，这样真的很麻烦。”

　　（日京／编制）