本报记者 时继凯
本报11日讯今日下午，在哈市街头发生了令人震惊的一幕，一对年轻夫妇拿着自己心爱的笔记本电脑，在大庭广众之下愤怒地将电脑砸毁。记者在采访中了解到，这台电脑消费者在两年内经过数次维修最终还是无法使用，在与该电脑公司进行了半年的纠缠后，消费者最终才做出这种无奈之举。
今日下午，记者在哈市南通大街船舶电子大世界门前见到了市民赵先生和李女士夫妇二人，他们向记者介绍了事情的经过。2004年3月15日，赵先生因为工作需要花一万两千多元购买了一台华硕牌笔记本电脑，当时商家承诺电脑的整机保修期是2年，可是当年11月份在使用这台电脑时就出现了“花屏”等电脑故障，在找到华硕电脑公司售后维修部门后，该公司为其免费更换了显卡等部件。可是2005年6月，这台电脑又出现了同样的故障，他们再次找到这家电脑公司售后维修部门，该公司又为这台电脑更换了一个显卡。2006年4月，这台电脑第三次出现了同样的毛病，还是“花屏”。可当赵先生和李女士夫妇二人找到这家电脑公司售后维修部门时，该公司人员却表示不能再为其免费维修了，理由是这台电脑已经过了保修期。为此夫妇二人和公司售后人员进行了交涉，在李女士的要求下，哈尔滨华硕笔记本电脑服务中心将免费更换显卡的申请报到了总部，总部反馈的信息同样是不在保修期。可是李女士通过查找国家的相关规定资料获悉，微型计算机在更换主要部件时，三包有效期应该从主要部件更换之日起重新计算保修期。今日，当李女士和丈夫拿着国家规定再次来到维修点和工作人员进行交涉时，得到的答复仍然是不能免费更换显卡，而对消费者提出的退、换货等要求答复为不可能。
随后，记者来到哈尔滨华硕笔记本电脑服务中心，据这里的负责人杨志朋介绍，他们与总部联系得到的答复是，电脑已过保修期，所以服务中心不能为赵先生的这台电脑免费维修。
面对这家公司的答复，李女士表示现在这台电脑最多值4000多元，可更换显卡就要花近2000元，而该电脑经过反复几次维修主体已经不行了，就是自费换显卡这台电脑也没有多大使用价值了。为了维修这台电脑，都是上班族的夫妇二人四处奔波，身体和精神都已经快被拖垮了，他们再也不想为此苦熬下去了。随后，在南通大街上一幕令人意想不到的事情发生了，李女士突然愤怒地将这台电脑举过头顶，随着“砰”的一声响，这台闹心的电脑摔落在地面上，夫妇二人用脚踹、拳头砸，顷刻间一台笔记本电脑就体无完肤了。
记者从国家出台的规定中了解到，2002年9月颁发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十二条规定，更换主要部件时，应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。而面对此规定，该中心负责人杨志朋表示，以前，他也就此事也上报过总部，但没有得到批准。按照我们的规定，李女士的这太电脑，服务中心还是不能给与免费维修。
