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当心新称呼喊跑老顾客


http://www.sina.com.cn 2006年10月26日03:17 舜网-济南日报

  本报10月25日讯(记者 姜欣蔚)“同志”、“大姐”、“老师”、“美女”,随着时代发展,零售业服务人员对顾客的称呼正在悄然发生变化。今天,市民周小姐致电本报反映,商店服务员“美女、帅哥”的新称呼以及乱点鸳鸯谱的做法,让她感到尴尬不已。

  几天前,市民周小姐陪表弟到历山路一家大型超市买包。刚到一个品牌包柜台前,“美女,看包吗?这些是我们刚到的新品,我觉得这款挺适合你背的。”还没等周小姐张嘴
,服务员就把一款皮包递到面前。周小姐连忙摆手,表示先看看再说。没想到服务人员以为周小姐没相中,又赶紧推荐另一款。周小姐盛情难却,只好接过来象征性地试背一下。这时服务人员又冲周小姐的表弟开了腔:“帅哥你看,这款包把你女朋友衬托得多漂亮。很多男士都专程来买这款包送给女朋友,价格也不贵,你俩就别犹豫了。”一番话把周小姐的表弟说了个大红脸,二人赶紧放下包,逃也似地离开这家店。周小姐告诉记者,被售货员称呼美女、帅哥太不习惯了。更让她感到尴尬的是,已经不是第一次被乱点鸳鸯谱:“只要是跟年龄差不多的男性逛街,肯定要被误会成为情侣。”周小姐的很多朋友、同事都曾遭遇这样的尴尬。

  据记者了解,面对严酷的市场竞争,商场、商店为招揽顾客可谓招数迭出。目前很多面向年轻群体的商店里,服务员都喜欢称呼顾客“美女、帅哥”。至于看到两名异性前来购物就乱点鸳鸯谱,则被视为一种有效的促销手段。但是,这种贴身服务、新潮称呼以及乱点鸳鸯谱,却让很多人感觉有些吃不消。


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