居民碰到烦心事怎么办？家庭、邻里之间发生矛盾谁来调解？居民之间有个家长里短的到哪说说……如今，繁荣街道办事处虹桥社区就为居民提供了一个一吐为快的地方——“谈心屋”。
铁西繁荣街道办事处虹桥社区位于铁西区虹桥南侧，邻近火车站，商业网点多，困难家庭多，流动人口多，刑事治安案件也呈增多的趋势，一度成为全区的“老大难”。2001
年，区综治委和繁荣街道综治委经过协商，在虹桥社区组建“社区谈心屋”，变管理为服务，把工作延伸到居民群众中去。“谈心屋”除了有社区干部参加外，还吸收了部分居民志愿者参加。
“谈心屋”组建后，居民群众无论谁有个大事小事的都愿意来“谈心屋”坐坐，倾诉烦恼，诉说不快。“谈心屋”的工作人员们总是动之以情、晓之以理地给他们摆事实、讲道理，在帮助他们解决纠纷的同时，也帮助他们消除心理障碍。虹桥社区火炬巷1组有一对再婚老夫妻，因家庭琐事争吵不休，各不相让，多次来到谈心屋要离婚。“谈心屋”工作人员不厌其烦地给他们做工作，最终使他们消除了误解，和好如初。64岁的杨大妈把自家房屋出租给了外来打工人员，这些外来人员经常半夜回来，在房间里喝酒唱歌，扰得四邻不安。居民找到杨大妈要求管管，杨大妈不同意，经多次协商未果。“谈心屋”的工作人员得知情况后，将杨大妈多次请到“谈心屋”，做她思想工作，最终杨大妈答应与承租人签订了保证协议，居民们终于睡上了安稳觉。街坊小区74岁的李大娘与其丈夫共同生活了30多年，老伴去世后，六个子女因房屋产权问题与其继母发生矛盾，经“谈心屋”工作人员多次调解、社区的人民调解庭公开调解，圆满解决了家庭矛盾，一家人又其乐融融地生活在一起……居民群众高兴地说：“有事找到谈心屋，一切烦恼全消除”。
几年来，“谈心屋”的工作人员换了一茬又一茬，调解处理的事情也是一桩又一桩，但“谈心屋”全心全意为人民服务的宗旨却始终没有改变，从为居民群众排忧解难开始，最终达到家庭和睦、邻里团结、社区稳定的目的，成为社区居民日常生活中的一个温馨港湾。由于它的存在，也使家庭纠纷、邻里纠纷逐年减少，从2001年每年接受的百余件到今年的1件，原来热闹的“谈心屋”也逐渐变得冷清了。
如今，昔日的“谈心屋”已变成社区活动站，成为社区居民们每天学习、休闲、娱乐的新家园。现在“谈心屋”工作人员又增加了新的职责，那就是不定期组织丰富多彩的活动，如开设法制课、开展科普知识讲座、举办文艺晚会、举办书法比赛、象棋比赛等等。不断丰富社区居民们的业务生活，为社区和谐稳定做出更大的贡献。
“谈心屋”的出现使全街道治安形势明显改善，刑事治安案件逐年大幅度下降，社会治安综合治理结出累累硕果。繁荣街道办事处多次被评为市、区社会治安综合治理先进单位。虹桥社区也多次被评为市、区平安社区等荣誉称号。同时，虹桥社区还分别荣获了辽宁省“先进社区”、“绿色社区”、“社区标兵”、“雷锋号先进集体”、“先进党总支”等荣誉称号。
段秀梅 实习生 吴楠 记者 王兰
