一台用了不到半年的热水器突然内胆破裂，闹得“水漫金山”，因为邻居受了牵连，结果热水器的主人王先生就成了鞍山市消协里的“被告”。据了解，随着天气转冷，近来消费者对家用电热水器的投诉多了起来，市消协提醒消费者，购买、安装、使用热水器都要谨慎。
其实，“被告”王先生也是个受害者。市消协相关人士告诉记者，被邻居投诉的王
先生家的电热水器买了还不到半年，近日突然内胆破裂，玩起了大放水，不仅自己的新居被淹了，楼下邻居家的墙壁也被泡掉了墙皮。事后检查发现，是当初安装热水器的工人安装不当给热水器留下了安全隐患，同时又破坏了墙壁和地面的防水层，因此给邻居造成了更大的危害。然而，当初王先生家安装热水器是自己请来的工人，并不是该热水器的售后服务人员，如今连人影都找不到了。现在，王先生家不仅自己蒙受了损失，还要给邻居家一定的赔偿。
鞍山市消协人士说，近期有关热水器的投诉逐渐增多：一种就是王先生家这样因热水器内胆破裂漏水，殃及四邻；还有的是生产、销售企业不兑现自己的售后服务承诺，本来按照相关规定应该免费更换的，却向消费者收取折旧费；另外还有的销售或维修单位“打一枪换一个地方”，当消费者购买的电热水器出现质量问题，想找销售企业或指定的维修地点，却发现早已人去楼空。
对此，鞍山市消协提醒消费者，购买和使用电热水器时要到信誉良好的大型专业商场，要详细了解售后服务内容，问清外置配件、置换、安装等项目是否免费，并要求商家将其承诺明文注明；严格按照使用说明书中的要求进行安装和使用；发现电热水器出现故障，应及时找到售后服务部门或指定的维修点维修，切忌私自拆动。
记者 吕洁 实习生 吕彬彬 韩志凤
