一波刚平又起一波　西小姐投书本报有话要说

　　读者热议名表错卖律师说法指点迷津

　　上海某商场将近两万元的名表错卖成4000多元给西小姐一事，本报进行报道后，昨日下午，西小姐投书本报讲述购表一事的前后经过。

　　西小姐说，今年8月13日大约晚上8点多钟，她在上海“新天地”表行购买了一只可

换紫、红、白3种颜色的FENDI牌女表，并按其要求填写了顾客资料登记表。购表后，因为忙于工作未予使用。

　　数天后，在她忙于出国演出排练时，一个上海电话告之表的价格搞错了，当时替她接电话的是一个女同事。她知道后，问是否要补足表价，对方表示最好还是返款退表，她也表示同意，但提出等待出国演出结束后再联系。对方对此也没有说什么，之后她就忙于排练。

　　9月初，西小姐到美国演出，回国后又到了澳门演出，10月19日才从澳门回到昆明。西小姐说，她在美国期间，上海方面的电视台记者给她打了电话要求进行采访，几次说的话却毫无善意，对她进行威胁，让她感到十分恼火。西小姐还说，作为一个顾客，表行出售的手表真正价值多少，自己也无从考证。而且，在返款退表方面，如何从上海到昆明退还一事却没有协商一致。西小姐说，她也是回到昆明后，才通过上海方面提出返款退表办法的，按其要求和办法结束了此次不愉快的经历。

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　　读者热议：消费者退回错卖商品需遵守自愿原则

　　由于营业员的失误，上海某商场将近两万元的名表错卖成4000多元。为挽回经济损失，上海商家一路追到昆明，经过两个月的努力，商家退还了顾客购物的4755元，追回了错卖出去的名表。24日本报对此报道后，引来读者一番热论：

　　商家出售货物出错，顾客是否要归还？俗话说，“只有错买的，没有错卖的。”许多读者认为，价格是商家自己标的，消费者已按此价格付清款项，双方的买卖关系已经成立，至于错卖商品，是商家的事情，商家不能以此为理由反悔，顾客可以不还。

　　一些消费者认为，本来就是商家自己出的错，卖错了就应该自己承担相应的经济损失，如果自己遇到这种事情，也是不会退还的。西小姐付款后得到商品，和商家建立的买卖合同已经结束，那么退不退就是她自愿的了。

　　有读者还认为，一些商家规定：所售商品离柜概不负责。商家对消费者有这样的规定，为什么百姓不可以拒绝退还错卖商品？商场出售货物出错，顾客无任何责任，也无归还义务（自愿除外），商家自己工作的失误，不应该让顾客来承担。

　　律师说法：错卖商品可依法索回但无权收取折旧费

　　在一般商店里，营业员工作疏忽售错了普通商品，给顾客换一个，道个歉，得到顾客的谅解也就完了，问题比较容易解决。但要是售错了名贵商品又该怎么办？记者咨询了有关法律人士，律师认为，这实际上是一个在商品交易过程中发生的具有重大“误解”的一种民事法律关系问题。

　　我国民法规定，遇此种情况，一方有权请求予以变更或者撤销。依《民法通则》第59条规定，属于具有重大误解的民事行为，该行为从开始时就无效，是可以变更或者依法被撤销的。错卖的商品是可以索回的，可以依照上述法律规定与消费者协商，如果协商不成，则可以直接向人民法院起诉，通过法律程序予以解决，要求撤销或变更买卖合同，从而挽回经济损失。如果消费者拒绝归还，将承担一定的法律责任。但是，因为“误解”是商场过错造成的，在退还错卖商品时，商家无权向消费者收取折旧费。

　　夏体雷(春城晚报)