手机维修半月不见回

　　□晨报热线记者陈文

　　手机维修一拖再拖，让用户杨先生难以理解。10月14日，他将自己的康佳手机送去维修站维修，修理未果后，对方表示要将手机送至南京修理。令杨先生气愤的是，对方不仅未按三包规定提供备用机，还迟迟未将手机修理完毕。

　　杨先生出现问题的手机在中山北路特约维修部难以解决故障，无奈的他只能听从维修人员建议，将手机送回南京分公司维修，大概要两周左右。但两周过后，康佳的工作人员通知杨先生，下周三（11月1日）不一定拿得到手机。对此，杨先生表示不理解。

　　杨先生认为，按照手机三包规定，送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。但当杨先生提出该要求时，维修站却以没有备用机为由，拒绝了杨先生的要求。之后，在杨先生投诉下，出售该手机的某手机连锁店出面给杨先生提供了一部备用机。

　　昨天，当记者联系到康佳特约维修部的李经理后，他表示，由于运输流程，影响了杨先生手机的修理时间。这部手机周一即能送回上海，杨先生周二就能拿到。