银行人员点钞
□记者 陈伯辉 杨莉/文图
东方今报开封讯 百万元零钞，装了整整21麻袋！这可是个不菲的数目。近日，农行尉氏县支行50余人耗费6个多小时，终于为客户张先生办理了这笔大额零钞存款业务。
“真没想到农行服务这么周到，尽管业务这么繁忙，他们还是克服困难，帮我清点了这么多零钱！”原来，张先生是一家企业老板，这20余麻袋零钱都是平时收款和要账积累的，眼看年关将近，这些钱放在公司不太安全，他就抱着试一试的心态找到农行来帮忙。该行网点负责人介绍说，第二天早上10点钟左右，客户拉了20余麻袋零钱到营业大厅，说是要存钱，共100多万元，并且都是零钞。虽然以前常有客户存零钞，但上百万的零钞对该行来说还是第一次。
客户的需求，就是命令！农行尉氏县支行网点负责人、大堂经理二话没说就接了下来，表示一定帮助客户解决这个难题。由于在大厅办理业务的客户比较多，如果让客户按照正常的流程取号等待办理的话，这么多现金放在大厅一是不安全，二是清点这么多零钞将会严重影响其他等待办理业务的客户。该网点决定特事特办，立即向支行领导汇报，申请到县行会议室为客户清点现金，该行领导了解情况后，高度重视，立即调动全行机关员工和不当班柜员共56人帮助清点零钞。
由于这些零钱新旧不一，加上存放时间较长，部分纸币受潮，纸币之间黏性较强，点钞机无法识别，只能用手清点。工作再难，难不倒农行员工为客户真诚服务的信心与毅力，员工们克服诸多困难，集中精力，耐心地揉搓纸币，细心地整把手点。柜员小李风趣地说：“点了6个多小时，真是数钱数到手抽筋啊！”直到当天下午4点半，这批零钱才清点完毕。
据悉，为更好地应对春节前新钞兑换、零钞回流高峰期，农行尉氏县支行通过优化人力资源配置，开足马力，提高服务效率和质量，有效减少客户等待办理业务时间，确保客户过年“有钱用”。
编辑：SN146
