新京报快讯(记者李相蓉 高玮) 前日，有网友发微博称，北京市顺义某小区12岁女孩心心，在被母亲赶出家门，衣着单薄的孩子在大冬天只能靠晒太阳取暖。该网友还称，孩子母亲长年对其打骂、不给吃饱、不让上学，“邻居寻求过警察和街道的帮助，但最后都没结果”。
今日中午，心心母亲张女士回应称网上消息不实，孩子只是独自在门外玩，并非自己赶出，“孩子有时候不听话，我教育起来没办法。”对此，顺义区民政、妇联等多部门已介入。
据新京报记者了解，相关工作人员经调查后确认，心心父母在管教时，有打骂、体罚的情况。但同时表示，因为心心父母受教育程度有限，民政部门将与属地政府等部门一起，加强沟通和协调，为孩子家庭解决生活困难，并对孩子进行心理疏导，缓解家庭矛盾，进一步维护孩子的合法权益。
【讲述】
心心母亲：“都是亲孩子，我能对她怎么样呢?”
心心的母亲张女士是个直性子，说话时想到什么是什么，毫不掩饰。对于网上消息，张女士称不属实，心心只是在门口玩耍，自己也不能限制她不出门。
“孩子有时不听话，我脾气上来是凶些，但谁家孩子没挨过打呢。”张女士承认，自己在教育过程中确实有不恰当的地方。她说，自己育有一对双胞胎女儿。姐姐芳芳(化名)从小跟自己生活，心心3岁以前在老家随奶奶生活，奶奶去世后，又跟姑姑成长到6岁。
“芳芳成绩好，心心则淘气，不爱学习。”张女士称，心心回京后曾与姐姐一起入学，但是心心考试成绩很不好，最差的一次两门课加起来只有5分，在学校也有些坏毛病。“她常顺走别人的东西，也有打架、撕衣服等情况。”
心心常一个人在顺义城区游玩，有时晚上不回家，父母跟警察寻找多次。“但我毕竟是孩子母亲，都是亲孩子，我能对她怎么样呢。”谈起网上帖子，张女士叹了一口气，“孩子有时候不听话，我教育起来没办法。”张女士称，心心父亲有时候会帮心心说话，但她自己认为，坏习惯发现后就得教育，不然长大了更难解决。
仁和镇政府工作人员告诉新京报记者，此前相关部门曾提出对张女士一家经济帮助，但被张女士拒绝，“她说能帮忙教育好孩子比什么都强。”
（原标题：网传顺义一女童被赶出门挨冻 孩子妈：网上消息不实）
