内蒙古晨报呼市热线4965599消息(记者 史文丽)“热水器使用一年多来，三天两头漏水不说，这次温控器又失灵了，彻底不能用了。售后服务人员称过了保质期，维修就要收费，这热水器买得可真闹心。”近日，家住呼市赛罕区的吴大娘打进本报热线如是说。
据吴大娘介绍，她一个人生活，2003年底儿女们给她买了一台阿里斯顿热水器，可买回来没多久，热水器就开始漏水。当时阿里斯顿热水器的售后服务部派人来维修，检查后
称接口处由于热胀冷缩有了缝隙，出现漏水现象，给她换了根新管子。用了一段时间后，漏水现象再次出现，就这样，一年多的时间里热水器就换了3根水管。吴大娘说，她平时用热水器时不敢把水温调得过高，每次都是漏得厉害才找维修人员。“前几天，我出门时把热水器插上电准备回来用，可回来时卫生间的地上都是水。维修师傅过来检查看后说温控器坏了需要换新的。售后负责人称热水器过了保质期，更换温控器按市场价收费，不可能免费更换。这热水器自从买上就没消停过，他们能保证以后不再出现这样的问题吗？”吴大娘说。
阿里斯顿热水器售后服务部的沈经理在接受记者采访时介绍，由于热水器用的是铝塑管，存在热胀冷缩的问题，时间久了，弯头就会有缝隙，接口处难免会漏水，管路不好，安装手法不当等原因都可能导致漏水。沈经理还称，吴大娘家的热水器温控器失灵和漏水没有直接关系。“吴大娘的热水器已过保质期半年了，过了保质期的产品维修是要收费的。我们的产品也有成本，但会在能承受的范围内为用户考虑给她优惠一部分。我们和吴大娘协商过好几次，但却没能达成一致。”
就此问题，记者采访了呼市消费者协会，申诉举报中心的范莉主任告诉记者，根据消费者权益保护法，商品过了保质期，就不属于免费修理的范围，如果消费者发现质量问题应及时退换，过期则视为自动放弃。
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