婚礼录像成哑剧 婚庆公司不认账小两口遗憾终身

婚礼录像里听不到主持人的话
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三轮车夫的镜头比新郎新娘的镜头还要多

　　央视《生活》9月6日播出节目《我的婚礼录像怎么了》，以下为节目内容。

　　结婚可是人一辈子的大喜事，新人们少不了要热热闹闹地操办一下，要办一场像模像样的婚礼，可不是件容易的事，结过婚的朋友一定都深有体会。现在呢，很多新人都把这项艰巨的任务托付给婚庆公司了，主持、摄像连带着刻盘,那可是一条龙服务！一来自己省事，二来人家也的确专业，北京的聂先生和艾小姐是这么想的，也是这么做的——

　　聂先生：我们现在一看见这张光盘，就非常气愤。

　　艾小姐：一触及到这张光盘的问题，心里就特别恼火。

　　结婚本来是一件喜上加喜的事情，可是聂先生夫妇一提到他们的婚礼，就有说不尽的苦恼，这是为什么呢？

　　摄像机没电了！

　　2005年刚开春，聂先生将自己的婚期定在了今年4月16日。结婚可是一辈子的大事儿，经过商量，聂先生决定把自己的婚礼交给专业的婚庆公司来操办。根据妻子的意见，聂先生挑选了一家名叫“喜加喜”的婚庆公司。

　　聂先生：喜上加喜嘛，感觉很热烈、很喜庆。

　　公司一选定，“喜加喜”婚庆公司很快就上门服务来了，双方当天就签定了合同。合同约定：在2005年4月16日，由“喜加喜”婚庆公司在聂先生的婚礼上，提供司仪主持、新娘化妆、现场布置、婚礼摄像及光碟制作一条龙服务，共计费用1300元。

　　聂先生：当时婚庆公司是这样承诺的，您放心，我们的主持，我们的摄像，我们的制作都是非常专业的。

　　有了“喜加喜”婚庆公司的承诺，聂先生对办好自己的婚礼充满了信心。为了能在婚礼那天更好的记录下热闹、喜庆的场面，夫妇俩不仅忙前忙后的布置了房屋、购买了新家具、还精心装饰了举行婚礼的饭店。

　　艾小姐：我做了这么多努力，都是为了结婚这天，能够有好的过程，将来留一个最美好的回忆。

　　2005年4月16日，聂先生和艾小姐如期举行了婚礼。根据合同的约定，“喜加喜”婚庆公司在婚礼当天派出了两名摄像师前来摄像。可是，两名摄像师的表现却有些让聂先生夫妇失望。

　　聂先生：摄像师不是很积极，他把摄像机停下来的时候，都是我爱人来催促他们。

　　艾小姐：我作为新娘，当天还要喊着请刘摄像这块儿录一下，请刘摄像这块儿录一下，我觉得挺被动的。

　　要说这婚庆摄像师，可真够受累的，忙前忙后、饭都顾不上吃几口！可是在聂先生的婚礼上，新娘子却发现自己不得不操心摄像的事，难道是自己的要求过分了吗？没想到，就在婚宴刚刚开始的时候，聂先生的朋友们发现：摄像师又出意外了。

　　同学：他说摄像机好像没电了，说他们并不是专业的摄像师，只不过是一些学生，来到婚庆公司，拍一个宴席给多少钱而已。

　　朋友的话让聂先生心里打起了鼓，自己花钱请的是专业摄像，怎么会是两个学生呢，而且，婚礼刚进行了一半，摄像机怎么就没电了？让聂先生更不开心的是，电池忘记充电了，可摄像师却没有忘记要红包！尽管两位摄像师的表现让聂先生夫妇很不满意，可是大喜的日子，他们也没有计较那么多，婚礼就在热热闹闹的气氛中举行完了。办完了这喜事，新婚的聂先生和妻子盼着早些看到自己在婚礼上的表现，他们还准备把婚礼录像带回老家，让家乡的父母和亲朋好友也都看一看。

　　我们的笑声呢？

　　盼星星盼月亮，聂先生和妻子终于拿到了婚礼录像。一拿到手，聂先生就迫不及待的打开了这张期待已久的光盘。

　　伴着一首还算浪漫的音乐，这头儿开得还有那么点意思。可看着看着，聂先生觉得有些不太对劲了。

　　聂先生：我说光盘为什么这么暗呢，我们两个人的脸都看不清楚，前面非常黑，背景也非常黑。光盘为什么能做出这种效果呢？

　　画面这么暗，难道是自己的电视机有问题？聂先生将亮度调到了最大，可是画面上还是黑忽忽的两个人影。聂先生很是纳闷，不过转念一想，好在这是开头，也许后面要更好一些。

　　聂先生又接着往下看，让他意想不到的是，婚礼录像越往后看就越离谱!新郎开始抱新娘了，可我们的笑声呢？

　　当录像上出现了三轮车队的镜头时，聂先生的感觉更不好了。这盘总长53分钟的录像，三轮车队这一段足足持续了30多分钟，而且画面的主体根本就不是他们夫妻，而变成了三轮车夫！这不成了骆驼祥子娶虎妞了吗？

　　聂先生：拍到里面倒无所谓，但是你不应该在整个画面当中，三轮车夫出现的次数比我们夫妻二人出现的次数还要多。

　　更让聂先生无法接受的是：这段长达30分钟的录像跟开头一样，除了音乐，现场热热闹闹的声音一点儿都没有。

　　聂先生：当时我就问我爱人，为什么都是配的音乐呢？我爱人当时还说，这你就不懂了，前期都是配的音乐吧，别人家有可能也是配的音乐。她说我估计主持人那一段很精彩，我抱着很高的希望继续看下去。

　　好不容易到了婚礼现场，聂先生记得当时很是热闹，怎么现在都成了歌声呢？聂先生一想，自己是外行，也许婚礼录像就是这么个制作方法吧，他接着往下看，急切地等待着主持人说话的场面到来。

　　主持人终于出来了，他在说什么？不对呀， 怎么还没有声音呢？音量已经开到了最大啊，那是线路的问题？聂先生赶紧查看了连接线，把他们一个个拔下来再插上，可还是没有声音！

　　终于等到典礼开始了，可是聂先生夫妇听到的依然是强劲的音乐声！难道是机器的毛病，关机再开，还是没有！

　　用电脑再试试吧，依然是只见主持人张口，不知他在讲什么！

　　你说这前面在路上没有声音还可以忍受，可是最关键的主婚、证婚和领结婚证、表白部分都没有声音，这整个的婚礼看起来简直就像一出哑剧。

　　艾小姐：一直到结尾，一句我们的话都没有，一句司仪的话也没有。

　　聂先生 我非常激动，在很多人面前，大喊了三声我爱你。

　　艾小姐：他当着那么多亲戚朋友的面，单膝下跪对我说了，连说三声我爱你，我觉得当时非常激动，非常开心，甚至可以说高兴的昏了头，现在回想起来，就是说根本就体会不到那种感觉。

　　整整半天下来，这光盘愣是没发出一点现场声音。失望的夫妻俩已经被折腾的筋疲力尽了，聂先生万万没有想到，这“喜加喜”非但没给这喜事儿增添一点喜气，反倒给他们的新婚生活着实添了一层堵。看完了这张光盘，聂先生夫妇的心里很不是滋味，原先的兴致一扫而光。可是马上就要回老家了，这样的一张光盘怎么能拿的出手呢？聂先生马上给“喜加喜”婚庆公司打了一个电话。

　　聂先生：当时他们给我们解答的是，哎哟，我们做的时候不是在原机上做的。因为这个摄像机比较特殊，跟别的摄像机不一样，我们必须拿这个碟到原机上去做，才能做出声音。

　　电话里，“喜加喜”婚庆公司还向聂先生承诺：等他从老家回来后，再给他们重新刻录一张有声音的光盘，聂先生夫妇相信了他们。就这样，他们带着这张无声的光盘回到了老家。然而出乎聂先生意料的是，原本乐呵呵的父母和亲友，还没等看完婚庆录像，就悄悄的走开了。

　　艾小姐：父母也很要面子，像人家说了，你这张光盘做出来，还没有我们在老家农村里做出来的好。

　　聂先生：当时我们恨不得马上就回到北京。

　　艾小姐：是不是还有一线转机，是不是还会有声音，是不是我们这个机器有问题，放不出来，对这个碟抱有一线希望，因为我们太希望能听到里面的声音。

　　回到了北京，聂先生期待着“喜加喜”婚庆公司给他做出一张有声的光盘来，可是在等待了一个月之后，他们等来的却是失望。

　　聂先生：他们说，哎哟，对不起，这张光碟确实做不出来了。当时我跟我爱人一下子就傻了，就愣住了。

　　艾小姐：我觉得实在是太遗憾了，可能这一辈子再也看不到这一段，也回忆不到这一段美好的时光，对于一个新娘来说，我心里面实在是很难过。

　　聂先生：我把这张碟放在最下面的衣柜里面，永远不想再把它拿出来了。

　　喜加喜 还是气加气？

　　这张没有声音的光盘不仅让聂先生夫妇在父母、领导和亲朋好友的面前丢尽了面子，还给夫妻二人的新婚生活造成了很大的伤害。面对这盘无声的婚礼录像，气愤之余，聂先生夫妇再次找到了“喜加喜”婚庆公司，要求该公司对录像没有现场声音做出合理解释，并提出了赔偿要求。但是，令他们没有想到的是，和当初承揽生意时的热情相比，“喜加喜”婚庆公司的态度来了个180度的大转弯。

　　为了弄清楚光盘没有声音的真正原因，聂先生一次又一次的与“喜加喜”婚庆公司联系，希望公司能给他们一个合理的解释。然而三个月过去了，“喜加喜”婚庆公司从经理到工作人员，对待这件事情的态度始终都是推来推去、不理不睬。

　　艾小姐：打了无数个电话，可是他们就是没有人来管我们这件事情。

　　后来再打电话，婚庆公司干脆让他们去找当时的摄像师。几经周折，聂先生终于联系上了给他拍摄婚礼录像的刘摄像。关于造成光盘没有声音的原因，刘摄像是这样回答的。

　　电话采访刘摄像：(那张碟为什么没有声音？)就是他(喜加喜婚庆公司)后期制作的时候，可能把声音给消掉了，他们公司挺乱的。

　　按照刘摄像的说法，造成光盘无声的原因是“喜加喜”婚庆公司在制作光盘时造成的。2005年8月8号，聂先生再次打电话给“喜加喜”婚庆公司，但是他没想到，自己奔波了几个月的结果，遭到的却是无情的拒绝。

　　北京喜加喜婚庆有限公司工作人员：合同单里没有你的合同，现在找不到底单，找不到。

　　聂先生：现在公司不承认这张光盘是由他们公司做的。甚至连摄像师和主持人都不承认是他们公司的。

　　聂先生真是没想到，现在喜加喜公司竟然以双方没有合同为由，不承认为他们提供过婚庆服务了! 这哪是什么喜上加喜啊,明明就是气上加气嘛! 那么，他们所提到的合同问题到底是怎么回事呢？

　　聂先生：我爱人去取光盘的时候，他们公司接待的人是这样说的，说我们公司的规定，拿光盘的时候，必须要收回原来你客户手中的那份合同，这个合同他收回去，就走了一个不正当的程序。

　　聂先生想，当初取光盘的时候, 喜加喜公司就把合同要回去了,莫非他们早就知道这光盘有问题而无法向顾客交代,干脆来了个釜底抽薪! 可是，合同虽然被婚庆公司收走了，但聂先生办理业务时交费的那两张收据还在，上面清清楚楚地盖着“喜加喜”公司的印章，而且，在光盘的开始和结束部分都标有“喜加喜”的角标。对于“喜加喜”公司的狡辩，聂先生感到非常气愤。

　　聂先生：明明是你们公司给我做的这张光盘，现在反而不承认这个事情，而且说母带也找不到了。

　　2005年8月8日，无奈之中的聂先生向北京市工商局海淀分局投诉了自己的遭遇。接到投诉后，海淀分局北太平庄工商所的执法人员立即与“喜加喜”婚庆公司取得了联系，但是没想到，他们跟聂先生一样，也碰了一个大钉子。

　　北京市工商局海淀分局北太平庄工商所消费者权益保护组李长旭：他们拒不承认，说你没在我这儿制作过光盘，我也没给你提供过婚庆服务，态度非常恶劣。

　　经过多次沟通，海淀分局北太平庄工商所的执法人员来到了“喜加喜”婚庆公司。在现场，执法人员发现，喜加喜公司在为消费者提供婚庆摄像服务的同时，也进行婚庆光盘的制作，根据聂先生提供的收据和光盘，工商人员最终确认，这盘没有现场声音的光盘是“喜加喜”婚庆公司制作的。

　　北京市工商局海淀分局北太平庄工商所副所长高煜晖：经过我们的现场教育，“喜加喜”公司承认了他跟消费者有刻录光盘的服务。

　　2005年8月23日，按照《消费者权益保护法》的相关规定，“喜加喜”婚庆公司赔偿了聂先生电话费、误工费和损失共计1800元。虽然婚庆公司最后赔了钱，可聂先生夫妇的幸福时光谁来赔呢？正所谓“问君能有几多愁，恰似一江春水向东流!”小两口的美好回忆，也随着这张无声的光盘付之东流了！

　　聂先生：一想起这个事情，就特别发慌，心理上很不舒服。

　　艾小姐：我们现在受到的伤害，不是说金钱能够挽回的。我不可能再结一次婚，再补拍这个录像。再过十年二十年，当自己老了的时候，再看这张碟的时候，没有美好的回忆，给我的只是痛心。

　　婚庆公司做的是一团喜气的婚礼生意，可把生意做成这样，哪还有什么喜气可言？录像没有现场声音，对婚庆公司来说，也许只是无数场婚礼中的一个，而对于新人来说，精心策划的婚礼出现了不和谐的音符，留下的是一生的遗憾。

　　播出时间：

　　·CCTV-2

　　·首播周一至周五19：35-20：25

　　·重播次日14：45--15：35

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