康师傅绿茶出现沉淀物 厂家答应赔偿(图) | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年09月26日15:01 内蒙古晨报 | |||||||||
  变了形的绿茶饮料瓶 内蒙古晨报记者 冯程摄影 内蒙古晨报报道(记者 高青) “康师傅绿茶喝出沉淀物，并且瓶体已鼓。多次找厂家解决此事，却始终未果。”家住包头市青山区幸福路七号街坊的郭先生气愤地致电晨报热线反映。 ★现状：浑浊物较多
9月22日下午，郭先生与其母亲一同来到晨报包头工作站，拿出有沉淀物的绿茶。记者看到，净含量500毫升的康师傅绿茶，瓶体上方打印有“2005.8.5.0019TS”字样。由于变形，瓶内液体已明显比原来少了3-4毫米，上面的字样也有些走形。记者用手一摇，沉在瓶底的沉淀物迅速升起，呈白色小碎片儿状。 ★消费者：迟迟不解决 据郭先生讲：“绿茶是我的一个朋友9月初来我家看我父母时买的，共3箱。母亲打开一瓶喝完之后便开始肚子疼，第二天喝第二瓶时，打开一看，瓶内浑浊物太多，无法饮用，孩子们便浇了花。接着母亲便开始检查第一箱剩余的绿茶和未打开的第三箱，查后发现没有浑浊物。查第二箱时，发现一瓶瓶体已鼓，拿出一看，里面有较多浑浊物。随后我们便给康师傅天津总厂打电话，要求处理此事，总厂让包头代理商处理。直到现在，此事已20天了，始终未果。我们的要求是让厂家保证以后不再出现这种情况，对我们要作适当赔偿。” ★总厂：按国家规定赔偿 随后，记者拨通了天津顶津食品有限公司康师傅绿茶消费者服务电话，一位工作人员告诉记者：“像这样的事情，我们会按《消费者权益保护法》规定处理。我们将在三天之内联系消费者，双方协商解决。只要消费者要求不过分，正常应给15倍赔偿。这件事将交给包头办事处处理。” ★驻包办事处：近期解决 之后，记者采访了该公司包头办事处企划部主管张先生。他说：“总部已打来电话，并要求给对方以15倍赔偿，就是喝出一瓶赔15瓶，其余产品无质量问题不予退货，因那些产品已购成了消费行为，无质量问题一般不退货。这件事正在相互协商之中，只要对方要求不是太离谱，按规定赔付，这件事应该是很好解决的。但现在对方要求过高，态度很坚决，不好达成共识。不过，作为商家，始终还是对消费者负责的，相信在近期一定会解决此事。” ★消协：协商解决 针对此事，记者采访了包头市消协的一位工作人员，她说：“不论是送的还是买的，能说明是康师傅的产品便可，这是有责任问题的，最好有当时购买的票据，那样更好解决；其次看产品是否在保质期内，如果是在保质期内经销商才能认可。像这种情况，只能找包头代理商，双方相互协商解决为好。” 相关专题：内蒙古晨报 |
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