△轨道三号线车站显示屏。（图源网友）
△轨道六号线小什字站的显示屏。
△重庆北站南广场客服中心不再为乘客提供换取机票的服务。
原标题：咋回事？人还在去机场的轻轨上 飞机却已经“起飞”了
离飞机预计离港时间还有两个多小时，显示屏上的航班信息却显示飞机已经起飞。最近，有乘客在坐重庆轨道交通时，就遇到了这样的怪事。
今（19）日，上游新闻-重庆晨报记者调查发现，轨道交通部分车站的确存在这样的问题。便民的航班信息为什么会出现错误？重庆轨道交通集团作出了回应。
网友发现：
轨道车站的航班信息有问题 还没到机场飞机就起飞了
“轨道车站的航班信息有问题。”近日，有网友在微博上发布了两张照片，称轨道车站站台显示屏上的航班信息出错了。“明明还在去机场的轻轨上，飞机却已经起飞了”。
从照片上显示的内容来看，这是重庆轨道交通3号线的一块显示屏。屏幕上显示的时间为2016年12月7日19点35分。
屏幕右下角显示着航班信息，上面有6个航班的状态。然而，对应显示屏上显示的时间，不难发现，这6个航班的信息都有问题。
屏幕显示，6个航班的预计离港时间都在20点30分以后，但是这6个航班的状态都处于登机、登机结束，甚至起飞。特别是预计离港时间为21点以后的多个航班，均显示已经起飞。
比如，预计离港时间为20点35分，飞往长沙的CA4597航班显示已经开始登机；预计离港时间为21点55分，飞往青岛的3U8231航班航班状态显示已经起飞。
记者调查：
航班信息的确有误 部分航班的到港时间变成了离港时间
今（19）日上午，上游新闻-重庆晨报记者乘坐轨道交通3号线，在两路口站—金渝站区间，逐个车站进行走访调查，结果并没有发现网友在微博上反映的情况。沿线各个车站的站台显示屏上都没有航班信息的内容。
不过，在轨道交通6号线小什字站，上游新闻-重庆晨报记者发现了多块站台显示屏上有航班信息。
从显示的情况来看，显示屏上6个航班的状态信息存在明显的问题。显示屏显示的时间为12点55分，而6个航班的预计离港时间都在14点30分以后。
然而显示屏却显示，这些航班有3个航班登机结束、1个航班登机、1个航班延误，预计在14点40分离港飞往杭州的OQ2389航班，更是已经起飞了。
上游新闻-重庆晨报记者随后逐一核实了显示屏上显示的航班实时状态。结果发现，无论是网友反映的情况，还是记者在小什字站发现的情况，涉及的航班信息都都存在问题。
其中，OQ2389等部分航班已经取消了航班号，无法查询信息。另外，3U8759航班等多个航班在轨道车站显示屏上显示的离港时间，实际上是到达目的地的到港时间。
官方回应：
站台显示屏已取消航班信息 车站也取消了换取机票服务
△重庆北站南广场客服中心不再为乘客提供换取机票的服务。
“既然是便民的航班信息，就应该要真正起到便民的效果。”乘客徐小姐说，轨道车站显示屏的航班信息有误，虽然问题并不难发现，但是还是容易误导坐飞机的乘客。
轨道车站显示屏上的航班信息为什么会出现错误呢？重庆轨道交通集团在网友的微博上进行了回应：轨道交通3号线站台显示屏已取消航班信息。
重庆轨道交通集团相关负责人表示，因为和相关单位签订的航班信息服务协议到期，重庆轨道交通各条线路正在逐步取消航班信息服务，因此建议乘客不要参考轨道车站站台显示屏的航班信息。
另外，需要提醒乘客的是，上游新闻-重庆晨报记者从市国资委获悉，重庆机场在轨道交通两路口、重庆北站南广场客服中心试点设置的换取机票终端设备，由于试点实施中存在部分问题，试点到期后，终端设备已经停止使用。
目前，轨道交通两路口、重庆北站南广场客服中心已经不再为乘客提供换取机票的服务。
上游新闻-重庆晨报记者 刘波
责任编辑：李伟山
