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印度消费者与可乐巨头起冲突

http://www.sina.com.cn 2003年08月14日12:57 世界新闻报

  《世界新闻报》驻印度记者 邹浩宇

  自从本月5日爆出饮料中含有超标杀虫剂的传闻后,美国两大可乐巨头——可口可乐公司和百事可乐公司在印度遭遇到前所未有的信誉危机。9日,印度一些民间团体走上街头,掀起了一场名为“砸碎瓶子”的运动;紧接着,两大可乐巨头以自已名誉权受到侵犯为由,将这场可乐纠纷诉诸法院,誓要为自己讨回清白。

  “杀虫剂超标数十倍”

  这场风波的起因源于印度一家民间环境监测机构——科学与环境中心5日公布的一份调查报告。报告称,该中心特地从首都新德里市场上买来了可口可乐、芬达、雪碧、百事可乐、美年达、七喜等12个牌子的饮料进行检测,结果发现所有饮料中都含有林丹、DDT等可以用来做杀虫剂的有毒化学物质,它们的含量远远超过了欧盟所规定的允许含量的最高限度,其中DDT的含量竟然超标30倍!该报告称,如果长期饮用这些饮料,消费者的神经系统、免疫力将会遭到严重破坏,并会患上包括癌症在内的多种疾病。更为可怕的是,这种饮料还可能损害女性生殖系统,并最终导致胎儿畸形。然而,该机构在对可口可乐和百事可乐在美国出售的饮料进行检测后发现,它们并不存在杀虫剂超标问题。

  市民愤怒表抗议

  “可乐含有超标杀虫剂”的消息一经披露,立刻在印度掀起了轩然大波。最为愤怒的当属广大消费者。在新德里和孟买,一些激进人士和团体组织了一场名为“砸碎瓶子”的抗议活动,呼吁在全国禁止出售可乐;他们不仅在大街上狠跺各种可乐瓶子,还袭击了出售可乐的商店,大街上各种可乐广告牌也惨遭破坏;在印度议会,议员们将这些含有杀虫剂成分的可乐称为“无声杀手”,议会大厦餐厅里也撤出了可口可乐;印度国防部下属的餐厅和俱乐部也不再出售两大可乐巨头旗下的各种饮料;而在北方邦首府勒克瑙,有的小商贩为了表达自己的不满,还在商店门口挂出了一个招牌,上面写着“不出售杀虫剂可乐”。

  冈瑞在新德里使馆区开了一家饮料店,在接受本报记者采访时,这个30多岁的小老板说,他平时每天能卖50多瓶可乐,但现在只能卖10瓶。包括他自己在内,很多人都改喝果汁了。他还说,他相信报纸上的报道是真的,他之所以现在还卖可乐,是因为使馆区内还有购买者,不过,一旦政府明令禁止出售,他会毫不犹豫地采取配合行动。

  两大冤家联手反击

  在印度,可口可乐和百事可乐这两大公司控制着软饮料业约90%的市场,每年能销售65亿瓶可乐。正因为如此,“杀虫剂超标”事件无疑使这两大可乐巨头的信誉遭到沉重打击,并进而影响它们在印度的销售业绩。面对共同的“敌人”,这对可乐业的老对手决定暂时放下多年的恩怨,联合起来展开“反击战”。

  就在调查报告公布的当天,两家公司的印度区总经理举行了联合新闻发布会,矢口否认产品中含有超标农药成分,并称在印度出售的可乐产品实施了与美国和欧洲相同的严格标准。另外,由于这次事件发生在印度政府将重新审批可口可乐在印许可证的敏感时期,这两位总经理还公开斥责这一事件背后实际上有着政治阴谋。 随后,这两家公司还同时在印度的几家大报上刊登大幅广告,向消费者做出质量保证。此外,两家公司还迅速采取了法律手段。百事可乐公司8日向德里高等法院提交诉状,请求法庭指示政府部门不要以科学和环境中心的报告为理由对该公司及其产品采取行动,同时还要求政府成立专家小组,检验有关报告的准确性。可口可乐公司也在孟买向当地高等法院递交了类似的诉状。

  政府态度要看鉴定结果

  此次事件发生后,印度卫生和家庭福利部长苏什马·斯瓦拉杰表示,目前有关问题的调查结果令人震惊,政府不会置之不理。目前,印度卫生部已经将可乐样品分别送交中央食品技术研究所和中央食品实验室进行独立检测。有关结果将于本周公布。

  10日,本报记者就此问题采访了德里高等法院律师苏巴什先生,他表示,无论最终的调查结果如何,这一事件目前已经给可口可乐和百事可乐在印度的经营造成了损失。不过,在最终结论得出之前,印度政府不会采取任何相关措施,目前发生的一些事件也与政府无关。但是,这名律师同时表示,一些公司事实上的确存在针对不同国家采取不同标准的行为,这是法院必须加以注意的。


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