艾达·奎因

　　与经济舱和商务舱相比，头等舱内的座椅、饮食、通讯、娱乐以及所提供的服务都是最上乘的。通过专用通道登入机 舱，头等舱的贵宾们享受的不仅仅是一张普通座椅，而是可以轻松调节姿态的柔软睡椅。饮食往往是根据不同乘客的口味要求 提前24小时特别定制的盛餐，长途旅行中还会提供各种小点心。酒和饮料也是精心挑选的，包括香槟、葡萄酒、威士忌。咖 啡和茶也是在飞行过程中由专人烹制的。如果在飞行中尚有未处理完的紧急工作，你完全可以打开笔记本在足够宽敞的工作台 上继续工作，舱内已经为每位乘客配备了笔记本电脑专用的充电插座。当然，头等舱的影视娱乐设施也相当齐全，除了可以点 播观看最新推出的影片外，还可以欣赏音乐、玩游戏，甚至在空中就能洞察世界各地正在发生的时事新闻。高素质的空中小姐 们将以微笑为每位乘客提供最周到、体贴的服务。

　　上乘的头等舱座席体现在设施与服务的每个细节上。现在，就让我们开始一次非凡的空中之旅吧。

　　泰国航空

　　以“如丝般温柔”的服务著称，皇家头等舱更是因其定位于社会精英阶层而倍显尊贵。舱内以蓝色为主色调，整体风 格显得富裕而沉稳。身着华丽泰国丝制服装的空姐笑容可掬地为头等舱贵宾们提供频繁的服务，既周到，又不会让乘客感到厌 烦。所有头等舱的空姐都是为皇家头等舱特别培训的。

　　与其说皇家头等舱是一个机舱，不如说它是一个空中俱乐部。在俱乐部里可以享用佩里尼翁香槟(DomPerig non)、陈年的烈酒和种类繁多的葡萄酒。另外，乘客们还可以品尝到由泰国大厨亲手烹制的地道泰国菜。一些适应国际人 士口味的各国风味佳肴也被请进了皇家头等舱，包括澳洲龙虾以及产自世界各地的时鲜瓜果。

　　在长途旅行中，泰国航空除了提供舒适的床铺以外，还提供了各种娱乐项目，包括看电影、欣赏音乐，也可以选择阅 读来自世界各地的期刊杂志。一张从曼谷到洛杉矶的往返票最低价格约为人民币4.4万元。

　　英国维珍航空

　　2003年夏天，英国维珍航空在所有航线中投资5,000万英镑推出了革命性的头等舱新产品——“贵族套房” 。它们被安装在所有波音747-400和空中客车A340-600上。既然被称为“贵族套房”，其内部的豪华装修和先 进的设施是可以想像的。超大的“套房”空间让乘客可以有充分舒适自由的感觉。和其他头等舱内折叠椅不同，“套房”内的 座椅是为乘客提供扶手的豪华皮椅，宽度达0.83米，并且可以弹出长度为两米的单独的床铺，是当今世界上最宽敞的空中 平板床。空姐们为座椅配上独立的豪华席梦思，乘客们便可以在空中进入梦乡。维珍航空特地为这一设计申请了专利。

　　如果有些乘客不是单独旅行，“套房”内的加座便发挥作用了，两位同伴可以在同一“套房”内进餐，或者开会。边 享受佳肴，边洽谈生意。享用完美食，还可以和朋友在专用的私人酒吧里小酌两杯。如果这些还不令乘客满意，还可以在机舱 内特设的私人护理区享受由空中美容师提供的私人按摩和美容护理服务。当然，对不愿意远离位子的乘客，美容师们也可以上 门服务。

　　得到如此顶级的空中享受的代价也相当便宜，一张从伦敦到纽约的往返票仅为4,631英镑，仅相当于其他航空公 司的3/5，每次往返航程还能享受4次豪华轿车的接送。

　　英国航空

　　英国航空公司的头等舱由英国室内装修界首席设计师霍本设计。设计以冷静、简洁并富有革新而著称，能将奢华绮丽 和简单朴实这两种感觉同时表现出来。设计的主要思路是模仿劳斯莱斯的内部风格和品质，使用最好的构造和材质——康那利 皮革、胡桃木效果、开司米风格和天鹅绒纺织品。色调的搭配则是以蓝色和灰褐色和深红色为主，从而营造出一种平衡、和谐 和轻松的氛围，这恰恰是旅行所需要的最佳环境。

　　飞行过程中，乘客可以在任意时间从头等舱的菜单中点任意食品，从菜谱提供的五道大餐到小零食，样样俱全，还有 世界知名厨师创意的特色菜式。在各个不同航线上，飞机还会提供当地的特色食品。各种来自世界各地的红酒、香槟和烈酒也 可以在任何时候享用，香浓的咖啡或卡布其诺也不例外。

　　有些短途通宵航班还专门提供服务，让乘客们在起飞前进餐，以便让旅客在飞行中保证充足或相对较长的睡眠时间。 一张从伦敦到香港的往返票价格约为人民币8.5万元。

　　德国汉莎航空

　　宽敞的座位、丰盛的美食和无穷的娱乐同样是汉莎航空头等舱的特色。头等舱内每张皮制座椅间距达到2.29米， 乘客可以充分享受自由空间。皮椅还可以根据自己的需要调节椅子的折叠幅度，当平铺至180度时，便成为一张将近两米的 舒适床铺。考虑到长途旅客对睡眠的需要，头等舱的乘客可以自己安排在机上的时间而不受固定服务时间的打扰。

　　乘客可以自行定制个人菜谱，这样，根据不同乘客的需求，空中小姐们会在约定的时间为不同的乘客送上合乎个人口 味的可口美食。头等舱内的全部食谱每两个月更换一次，并且由知名的“星级厨师”亲自设计制作。来自不同民族的乘客可以 根据本民族的饮食习惯定制空中饮食。航空公司特别注重提供便于消化的空中健康饮食，特制食谱中的食物全都含有丰富的维 他命和矿物质，并且充分保证碳水化合物、蛋白质和脂肪含量的平衡。此外，头等舱的乘客还可以享受到特制的印度药草茶。

　　汉莎头等舱提供的酒也相当讲究，包括德国最富盛名的2001年雷斯(Riesling)葡萄酒、法国梅铎克(M édoc)葡萄酒，还有最新推出的配合甜点和奶酪饮用的德国半甜酒。从上海到法兰克福的往返票价约为人民币6.3万元 。

　　日本航空

　　日本航空的“新空中卧铺”头等舱座席至今仍然受到好评。这款卧铺皮制座席由世界顶级沙发设计生产商劳尔门公司 设计，由于设计充分考虑到人的体形因素，入座即感到身心愉悦。最独特之处是座椅内嵌式的按摩装置。为了减缓旅客长途飞 行中的腰部疲劳，座椅在靠背内镶嵌了两只可蠕动的气囊，每隔10秒钟气囊帮助旅客的腰部做一次运动。即使再长的旅途， 乘客也丝毫不用担心会因为肌肉麻木而无精打采。不仅如此，为了使乘客能有更加宽松的空间，日本航空特地将头等舱的座位 从12个减少为11个，每位头等舱的乘客都会得到更加宽阔的个人空间。

　　日航头等舱的空中服务细致入微，除了提供必备的药物用品器材外，乘客还可以使用头等舱的竹制按摩工具帮助按摩 脚底。为了防止空中喉咙和鼻腔干燥，机上还提供特制的蜂窝口罩。即便是最细节的东西，日航的头等舱也为乘客考虑到了， 比如文具用品、明信片、乃至针头线脑。从香港到东京的往返票价约为16,240港元。

　　新加坡航空

　　新加坡航空的设施与服务一直得到广泛赞誉，它的头等舱也不负盛名。舱内共设有12间“空中套房”，其中8间为 单人间、4间为双人间。舱内以褐色和米色为主色调设计，显得高贵典雅。可折叠的椅子只需轻松操作按钮，就可以调节弯曲 度，使身体达到最舒适的状态。在7小时以上的长途飞行中，乘客可以享受世界级宾馆待遇的“夜床服务”。

　　空中服务员会帮助乘客将椅子调节为长度达到1.93米，宽0.58米的舒适床铺，并且提供柔软的羽绒被和纪梵 希(Givenchy)设计的品牌睡衣。

　　希望在空中娱乐的乘客可以去空中娱乐系统“银刃世界”(KrisWorld)。有大约200种娱乐项目供乘客 选择，包括25部电影、50部短片、50张以上的CD音乐片、30种任天堂游戏、12种PC电玩、美国有线新闻网(C NN)即时信息等。新航拥有目前世界客机中最大的个人座位显示器——14英寸显示器。此外，“银刃世界”的影音随选功 能(AVOD)也是世界首创，每位乘客都可以根据个人作息方便，选择各种音影节目、编播CD音乐播放顺序等。

　　机上饮食一般是在飞机出发前24小时根据乘客要求特别定制的，而且大多数食物都可以在头等舱的厨房内即时制作 完成。从上海到新加坡的往返机票价格约为人民币1.5万元。

　　瑞士航空

　　瑞士航空头等舱的感觉与听到瑞士这个国家名字一样让人感觉愉快。在飞行过程中，乘客能随时通过座位上的显示器 来查看地图——了解自己所处的位置、离目的地的距离以及剩余的飞行时间、机舱外的温度等信息。在空中客车A330客机 上，还可以通过视频看到最近一周的BBC国际要闻，或阅读最新的报纸新闻。

　　瑞士航空的饮食理念是登上飞机，就能感受到瑞士的特色风味。在一年中不同的季节乘坐瑞士航空，均能享受到不同 季节的地区风味：有春季的提契诺佳肴、夏季的图尔高风味、秋季瑞士法语区的盛餐以及冬季格宋的美食。

　　机上购物是瑞士航空另一件其乐无穷的事。通过个人显示屏，乘客可轻松方便地选择自己喜欢的免税商品，包括瑞士 手表、珠宝、时尚饰物、香水和化妆品、巧克力、香烟和酒等。所购商品都可通过信用卡支付，并以最快的速度送达乘客所希 望的地点。从上海转经香港到达苏黎士的往返票价约6.27万元。

　　澳大利亚澳洲航空

　　澳大利亚澳洲航空的头等舱非但服务周到，舱内各种设施也十分先进，尤其体现在通讯设备上。在空中，坐在自己的 位子上就能自如地给陆地上的朋友发送短消息道平安，朋友还能回复信息，这对于经济舱的乘客来说简直是奢望。2003年 9月，澳洲航空首次推出这项业务，并在开通后一个月内，头等舱的乘客可以免费享受此服务，一个月后的收费仅为每条信息 1.9美元。一条消息可包含160个字符，能发送到陆地上任何一部可以接收短消息的手机上，或者一个固定的电邮地址。 发送方式和地面上完全一样，惟一不同的是发送者必须使用舱内个人座位上的电话操作。所有波音747-400客机都配有 这种个人发送短消息的电话装置。

　　此外，2003年9月下旬，澳洲航空在头等舱内推出了能满足商务人士使用的直流PC电源，这样，给笔记本电脑 充电，就不再需要电源转换器了。在通讯费用方面，澳洲航空也推出优惠，从2003年9月1日至12月31日期间，拨打 澳洲航空的任意空中卫星电话每分钟只要3.9美元，比原来的6美元大大降低了。

　　为了让乘客在长途空中飞行中感觉到放松，澳航在头等舱内特别引进了LED舱内灯光调节系统。以登机的时间为起 点，坐在机舱内感受地面的日光变化，仿佛从来就没有离开过陆地。从悉尼到香港的往返票价约为人民币4万元。

　　法国航空

　　法国餐饮闻名于世，乘坐法国航空的头等舱，可在空中享受法国大厨精心准备的大餐。早餐有新鲜果汁、咖啡、茶、 热巧克力、炒蛋煎饼、熏鸡、新鲜面包等十多个品种可供选择，并且可以随时享用；晚餐包括两道开胃菜、四道热菜、各种奶 酪和甜点；另外还有自助小食，比如亚洲面条、干果鲜果篮等等。

　　头等舱的酒水是由世界顶级调酒师法布(PhilippeFaure-Brac)精选的，每三个月更新一次，包 括各种饮料、开胃酒、烈酒、矿泉水和茶。两家酒吧和自助餐吧对头等舱的客人全程开放。

　　舱内设施相当完备，配备有最新的个人高科技通讯设备和娱乐系统，如卫星电话、视听系统、降噪高保真耳机等。据 法航2003年9月底在法国召开的新闻发布会公布的最新消息称，在未来两年将推出新头等舱座席，将原来每间头等舱的1 2个座席减少为8个，这样，每个乘客的个人空间就增加了50%，同时头等舱的宽大的座位可调节为真正的床并带有真正舒 适的床垫。从上海到巴黎的往返票价大约为人民币3.98万元。

　　香港国泰航空

　　国泰航空头等舱格外注重提供给乘客周到体贴的体验。头等舱内所有豪华座位都设有屏风，让乘客尽享私人空间。

　　餐膳是国泰航空头等舱的特色之一。全新餐膳服务注重个人选择，乘客可在精心安排的餐谱内选择任何喜爱的食物及 制订用餐时间。其定期推出的特色推广，如“国泰中华美食篇”及煲仔饭等均受香港及世纪各地乘客欢迎。国泰是最先在头等 舱厨房内设置电饭煲和多士炉的航空公司之一。乘客可以享受即点即制食品，包括新鲜的白饭、粥、蛋及多士。自助餐桌让舱 务员款待餐膳更具弹性，所有航班均提供新鲜烹煮的意大利白咖啡及黑咖啡。

　　光有美食还不足以体现细致周到，国泰航空所选用的餐具、洁具是另一特色。他们选用的瓷器、银器、水晶、麻制餐 巾及精美礼品包，皆是搜罗自世界著名的生产商，包括日本的有田(Noritake)瓷器，由瑞典迪斯特ACS(Des terACS)设计的银器及不锈钢餐具，德国的肖特牌(SchottZwiesel)水晶，爱尔兰李德(EwartL iddell)麻质餐巾用品。从香港到纽约的往返机票价格约为港币8.3万元。

　　相关专题：青年参考