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麦当劳的24小时秘诀http://www.sina.com.cn 2007年01月31日09:09 青年参考
Jackie/编译
凌晨3点半,美国北卡罗来纳州的加纳(Garner)小镇,所有的酒馆都在半小时前打烊了,女招待、清洁工、 音乐家、护士、电脑分析员等等夜归的人,在回家的路上,都不约而同地在一处窗口停下,窗口上方竖着麦当劳的金色“M” 。他们过去下了夜班只在便利店或小餐馆随便吃点夜宵,可自从麦当劳开始24小时营业后,他们也把夜宵的地点挪到了麦当 劳,毕竟这里的食物很不错——价格公道,质量也有保证。 加纳这家麦当劳是从2005年4月开始24小时营业的,那时来自总部的盈利压力让他们不得不延长工作时间。这 一延长,就把那些夜猫子和早起的鸟都招呼来了。就拿加纳这家店来说,营业额一年中增加了9万美元,增长了4.5%。事 实上,这与麦当劳过去依靠增加门店数量增加盈利的路线完全不同。20世纪50年代,麦当劳只供应中餐和晚餐,20年中 没有任何变化。1975年,早餐加入麦当劳的食谱。20世纪90年代,麦当劳遭遇衰退,痛定思痛,决定以“求好不求大 ”为政策,广泛考虑客户的各种需求,他们甚至把麦当劳变成了一个“可以慢食”的饭馆;还运用非常出色的排风系统,保证 汉堡和薯条等麦当劳的典型食品不会在餐厅中散发异味。 麦当劳的这种转变从侧面展示了美国饮食文化的变迁:人们如今很少在家用餐,总觉得嘴里缺点什么……为了吸引爱 吃的美国人,麦当劳决定从早餐开始,开始更全面、时间更长的食品需求服务。
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