22号，总部位于布鲁塞尔的欧盟委员会公布了一份对欧盟银行业的调查报告。这份报告显示，大部分银行都存在收 费不透明、向消费者提供不合理投资建议等问题。对此，欧委会警告说，如果问题银行不能尽快还消费者一个公道，那么欧委 会可能将启动法律手段，保护消费者权益。

　　这份报告调查分析了欧盟27个成员国中的224家金融机构，调查范围涵盖了欧盟所有经营个人业务银行数量的8 0%。最终的调查结果显示，绝大部分银行都存在收费不透明、向消费者提供不合理投资建议以及程序过于繁琐等损害消费者 权益的行为。报告说，很多银行在发送给客户的收费说明中使用了大量晦涩难懂的法律和金融专业词汇，并将重要细节隐藏在 小字体中，使得消费者很难弄清楚实际的收费理由。在欧委会的调查过程中，大约有三分之二银行的收费说明过于含混不清， 甚至连专业的调查人员都看不懂，不得不向银行咨询。此外，调查还发现，不少银行金融产品的销售人员为了获取更多的奖金 ，向消费者推荐不适合的金融产品，或提供不恰当的操作建议，给投资者造成了损失。