我国医患关系的紧绷与高危,用医疗界人士的话说:世界少见。世界上的事情总有受益一方,但医患关系恶化却没有谁受益,而受害最大的就是患者。其实,还应加上一个最大受害方:国民信心。对于这一医患关系宏大命题,新闻报道只能涉及某一片段。为这一重大社会关系难题寻找答案提供微薄之力。为医患之间提供一个对话的平台。

医患纠纷第三方调解机制推向全国

截至2011年4月底,各地共成立了1139个医疗纠纷人民调解组织。医疗纠纷人民调解制度已覆盖30个省、283个设区的市和省直管区县,卫生部部长陈竺表示,两年内将把医患纠纷第三方调解机制推向全国。

我有话说

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吴孟超院士:当一个医生可以很愉快

吴孟超院士谈如何处理医患关系

吴孟超:现在的确是有这样的情况,医患之间的关系,有个别单位,有个别的事情时有发生。但是多数来讲,现在医改进行的还是比较顺利,我觉得最主要应该是人们要了解医生的工作,医生自己的职责是什么,我觉得当一个医生可以很愉快。现在的确是医生很苦,所以要让所有的人都应该了解医生,这个工作是很苦的,而且这个工作很累,而且还要不断研究,不断坚持,医术要不断的提高,确实身体和心理都很辛苦。另外,医生的待遇很低。讲实在话,医生待遇不高。跟唱歌的相比,唱一首曲子多少钱,能比吗?不能比,医生的待遇很低。我看过媒体写过421,421是什么意思?一对夫妇,上面有4个老人,下面一个孩子,这夫妇俩压力大吧。再当了医生,压力更大,更苦。详细

新浪特约微研讨 详细>>

本期主题:医生与患者是敌对关系么

不知道从何时开始,医生和患者的关系变得僵化。医生被砍,患者因为怀疑诊费问题拒绝接受治疗,屡屡出现的手术同意书问题,种种现象让我们不禁怀疑:难道医生和患者成了对立的敌人么?沟通是缓解矛盾的最佳途径,让我们通过微研讨让医患互相了解吧!

华西医院廖志林
华西医院廖志林:其实现在我们说的医患关系,更多说的是医疗服务、医疗保障与社会的关系,因为我们的医疗服务体系,医疗保障力度还有差距,所以人们往往把上游的矛盾,落实在下游的病人和医院、医生身上,这样的混淆,导致了很多医患矛盾。
张天泽Tony
张天泽Tony#医患关系#改善医患关系,应先治标(从改善医患关系氛围入手),再治本(期待制度逐步完善);医疗结构,媒体,协会机构三者均有责任及义务为改变努力。患者群体自然能够感受到变化并回归到正常的医患信任状态中来。
健康时报孟宪励
健康时报孟宪励#医患关系#为何医患又成为社会的焦点呢?形成冲突的背后,更多的是医患双方各自不满意情绪的累积。换言之,冲突事件统计概率并不高,但是医生不满意工作环境,患者不满意于医疗服务的人群并不一定低。有的没有形成冲突而已。

医生说

健康教育何超
健康教育何超#医患关系#社会是以人为本,人以什么为本?以健康为本。WHO有一个很重要的概念,就是把健康元素融入政府的各项职能法规,不是卫生部的事情,他们力不从心,教育部、外贸、外交等所有部门在做五年计划、十年规划时,不要只评估能源、环保,应该把健康作为必须评估的元素,因为以人为本,人最重要的因素是健康.
蜀都乳腺医院
蜀都乳腺医院:支持!医院在患者心中长久以来存在某种距离感,#医患关系#应该不止停留在单方面的文字和言词间,加强平台沟通,用各种方式摒除这种距离感才能医患和谐。
@成瑞莲: 医疗是一个特殊的行业,从业者特别是外科大都不太主动地跟媒体交流,更不用说跟患者。这其中跟医生没有时间讲、工作量大、患者素质参差不等各种因素有关。创建和谐医患关系有N个问题要解决,但是医生群体应积极地利新用新媒体平台与社会沟通。呼吁院长都来开个微博。至少听听大家声音也好。--医者心声
天伦主任医师-王红
天伦主任医师-王红#医患关系#我经常和年青的医生说,在医生面前,患者永远是弱者。为什么?因为能够把自己毫无保留地交给你,让你给她下药,打针,甚至允许你举起手术刀对她下手,她这是把自己的生命交托给了你。所以,无论在你眼中是多么不可理喻、甚至是蛮横无理的患者,在你面前永远是弱势的一方需要你的同情和呵护。
有问必答健康网
有问必答健康网:【#医患关系#】新闻信息媒体起着舆论导向作用,[给力] 具有号召力,因此,媒体应本着“实事求是,尊重科学”的原则进行报道。[话筒] 加强宣传,正确引导。深化医药卫生体制改革需要社会各界和广大群众的理解、支持和参与。[威武] 要坚持正确的舆论导向,增强群众信心,为深化改革营造良好的舆论环境。

患者说

烏龍江哥
烏龍江哥:患者虽然对大夫、对医院有意见,但还是愿意和医生交朋友。把命都交给你了,能不交朋友么?医生只要表示有一点好感,很容易协调。先交朋友,再做手术,本来就该这样的,还写教科书上。因此,现在亟需唤起医生,以白衣天使的姿态,同情爱护弱者,主动向患者交朋友。[握手](张金哲院士谈#医患关系#
@烏龍江哥: 我上学的时候,老师教导我们,病人来了,必须得站起来,请病人坐,告诉病人我叫什么名字,做什么的,你有什么问题告诉我。[呵呵](“中国小儿外科之父”,张金哲院士谈#医患关系#
云开见月990
云开见月990#医患关系#我这样的一位善解人意,能处处体谅别人的人。也不得不对医院抱怨有加。去了多少次医院就被气了多少次,什么时候能让人满意?
电老虎1986
电老虎1986#医患关系#人多使得很多资源都变得相对稀缺,医疗资源也一样。偏偏医疗资源涉及民生,价格又不能猛涨。因此,多出来的这部分没有在价格中体现的价值就以时间成本的方式显现出来,比如先来后到式的排队。但时间不等人,病很急的时候,矛盾就开始显现出来。
读书会沙龙李根
读书会沙龙李根:以前和一个在医院工作的亲戚聊天,亲戚说:一个大夫每天要不停的给人诊断,就算是机器也有失误的时候,何况是人呢!仔细一想,也是这么回事。一谈到#医患关系#,人们就容易站在表面弱势的患者一方,从道德、情感上来评判问题。但现实就是现实,以道德、情感的角度,则根本无法解决问题。
@新浪评论: 【新京报社论:减少医患冲突,需协调机制发力】同仁医院一位女医生徐文近日被她曾经的患者王宝洺持刀砍伤。卫生部对这一暴行发出强烈谴责。昨天,同仁医院部分医务人员为徐文举行祈福捐款活动。祈福的同时,须深入反思的是:如何化解各种潜在的医患纠纷,医患间如何才能达成和谐?http://t.cn/adMyah

第三方说

健康时报
健康时报:近来发生的一些事,把#医患关系#又推到了风头浪尖上。客观地说,在医生这个群体里,有医徳高尚的,也有伤风败俗的,每个行业都存在这种现象。但是,作为媒体,我们不只是单方面地说好的或者不好的,不存在袒护医生或者患者,而是在客观事实的基础上,揭露丑恶、颂扬美好!@健康教育何超 @医院那点事
95169挂号网
95169挂号网#医患关系#医疗工作有很强的专业性,有些事情患者理解不了,你也无可奈何。这就很容易在医患之间造成误会。相互理解,相互信任才是王道!
@甘肃刘维忠: 最近兰大一院和省妇幼保健院都出现了患者家属打护士的事件。省妇幼保健院一小孩来院时已经腹泻脱水,由于血管塌陷护士第一针没有扎上,孩子的奶奶就给护士脸上一巴掌。兰大一院也是这类情况。医院问有什么好办法保护这些辛辛苦苦的护士,他们也是孩子啊!
健康时报黄小芳
健康时报黄小芳:我们希望,在#医患关系#中,去解决矛盾,不要制造矛盾!//@许俊堂://@健康时报魏雅宁:严惩凶手[抓狂] //@健康教育何超:【我们强烈呼吁严惩凶手】//@丁香园:昨天医生被砍,今天我们依然要起来查房、出门诊、写病历,患者终究不是敌人,我们该拿谁出气?在冬天,或许我们只能相互温暖,等待……
@健康教育何超: “歹徒的残暴行径令人发指,我们强烈呼吁严惩凶手,尊重医护人员,保护医护人员生命安全!营造一个良好的医疗环境!”//昨天下午,同仁医院耳鼻喉科徐文主任在门诊楼被1名男子持菜刀追杀砍伤(现已转到重症监护病房)。警方已将嫌疑人王某控制。昨晚11时,同仁医院对外发表声明。http://t.cn/ari78t

近期医患争议事件

上海新华医院10名医护人员被20名患者家属刺伤
1月31日上午10:30分左右,新华医院心胸外科发生了一起伤害医务人员的事件:约20名患者家属冲进心胸外科病区,刺伤10名医护人员,其中6位医生伤情严重住院治疗。
南昌医院医患纠纷近百人械斗
8月23号上午,江西南昌第一医院门前发生了一起大规模的持械斗殴事件。这起斗殴事件涉及30多名患者家属及50多名院方人员。械斗共造成15人受伤,3辆面包受损。医患纠纷引发如此大规模的械斗实在比较罕见。
上海宝钢医院手术室火灾
8月24日晚10时,上海宝钢医院手术室突发火灾,一名正接受截肢手术的全身麻醉病人身亡。
北京同仁医院女医生遭患者砍伤
9月15日,曾经在同仁医院就医的王宝洺举刀砍向了医生徐文。徐文双前臂、头额部、后颈部、左下肢、背部等多处被砍,致肌腱断裂和颅骨、尺骨、胫骨骨折,并大量失血。
武汉协和医院发生医患冲突事件
9月21日晚7点30分,武汉市协和医院70岁的患者陈秀兰被院方宣告死亡后,患者家属找医院讨要说法。患者家属称,由于9月18日20点19分,医院病房突然停电,随后医疗机器停摆,直到21:10分才恢复机器,家属认为陈秀兰的死亡与医院停电机器停止运作有关。
艾滋病毒携带者深度烧伤多次求医遭拒
广东英德艾滋烧伤女就医被拒的事件引起社会广泛关注。9月21日下午,反歧视公益人士陆军致信广东省卫生厅,举报拒收伤者的医院违法、违规,并建议卫生厅对这些医院展开调查,并对查实的违法违规行为依法予以处罚。
浙江一家医院对危重病人先公证后手术
9月23日,张树(化名)的家人从南太湖公证处工作人员手中接过几张纸,这上面记录的是张树将要接受的手术内容及风险事项以及相应声明。
 

评论报道

“中国小儿外科之父”张金哲院士谈医患关系
91岁高龄的张院士希望用更高更严格的标准来要求医护工作者,而作为患者,同样需要充分理解并信任医生,救死扶伤是医生的天职,他们也是想尽一切办法给患者看好病,很累很辛苦,只有医患双方相互理解与信任,我们的医患关系才能真正迎来春天。
医患纠纷,藏不住的隐患
如果有一个独立于医患之外的第三方强制性处理机构,同时高效率运作并有相应的法律援助,那么医患纠纷愈演愈烈这个问题,或许就会像阴霾散尽后天空下的雨一样,有所缓解了。
医患纠纷:第三方调解有何难处
如何及时疏导医患矛盾,化解医患纠纷其实已经不是新鲜议题,各地已经有了各种各样的尝试,其中,建立第三方调解机构被视为一种直接可行的路径。
医疗暴力事件频发纠纷解决机制不畅
相关专家认为,医患纠纷说到底还是人民内部矛盾,“疏导始终是首选”。
陶家平:和谐医患关系还须法律保障
调整医患关系,解决的良方之一,就是依照法律办事,注重尊重和保护对方权利,避免医患纠纷。
莫让信息不对称导致的医患信任危机重演
一名32岁孕妇被医院救护车拉到妇产科后却找不到大夫,最终该孕妇因医院抢救不及时而死亡。事后,该医院愿给家属5。5万元补助,被家属拒绝。同时来自网络充斥着对医院与医生不负责任的挞伐。而在笔者看来,与其将此事归咎于医生的失责,莫如说是因为信息不对称导致的悲剧。
 

医患调查

1 你在医患关系中扮演的主要角色是
医务人员(选A请回答第2题)
患者(选B请回答第3题)
2 你在行医过程中最关注的问题是
付出与所得是否能基本对等
是否有机会提高业务水平
是否能体现自我价值
是否能保证人身安全
3 你在就医的过程中是否有以下的考虑
希望通过亲友挂号或确定医生、医院
医生处方上的药是否有回扣成分
到其他医生或医院求证某位医生的治疗方案是否合理
住院时自行记录每日花费
如果要实行手术会考虑给医生送红包或送礼
4 在您看来,造成医患关系紧张的原因是什么
看病太贵
挂号太难
部分医生水平不高,有时造成误诊
部分患者不相信医生
医生服务态度不好
患者的期望太高难以满
现在的医疗体制不合理
 

第三方调解机制逐步完善

  截至2011年4月底,各地共成立了1139个医疗纠纷人民调解组织。医疗纠纷人民调解制度已覆盖30个省、283个设区的市和省直管区县,覆盖率达62.47%。2011年3月,卫生部部长陈竺表示,两年内将把医患纠纷第三方调解机制推向全国。
  从1997年起,美国借鉴“东方经验”,尝试用非诉讼的方式解决医患纠纷,称ADR(多元化纠纷解决机制)。目前,美国约85%左右的医疗纠纷都是通过调 解解决的。[详细]

 

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